入户走访的提问技巧和注意事项

入户走访是市民服务中常见的一种方式，通过与当事人亲自接触、了解当事人的需求和问题，为当事人提供针对性的支持和解决方案。下面早鸽网顾问将介绍入户走访的提问技巧和注意事项，以便工作人员能够更好地开展入户走访工作。

一、入户走访前的准备工作

1.目标明确：明确入户走访的目的和任务，明确需要获得的信息和数据，以便组织有效的提问。

2.做足功课：在入户走访之前，对所要访问的家庭或个人进行基本调查，了解当事人的背景、问题和需求。

3.保持谨慎：尊重和保护个人隐私，确保入户走访的合法性和道德性。

二、入户走访的提问技巧

1.使用开放性问题来激发对方的回答。

2.从一般的问题开始，逐渐深入到更具体的问题。

3.提问时尽量不要带有个人价值观，最好保持客观性和中立性。

4.鼓励当事人参与并表达意见，可以使用肯定性语言和表情来积极回应当事人的答案，以促进更多的交流。

三、入户走访的注意事项

1. 如果与当事人的语言、文化有差异或沟通存在困难，可以寻求专业工作人员的协助。

2.在提问一些敏感问题时，需要尊重当事人的感受和隐私，避免给当事人带来不必要的压力。

3.有些人可能对入户走访抱有抵触心理。在此情况下，工作人员需要耐心解释入户走访的目的和好处，确保当事人的参与是自愿的，并尽可能减少对当事人生活的干扰。