淘宝定制不支持7天无理由退换货，买家申请退货

189****1855

提问时间:2022-10-12 12:04:33

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回答 | 共1个

张金六

从业9年

公司注册个体工商户小规模纳税人代理记账

所在地区:南昌市

咨询解答:627

咨询TA

做手工地毯的，客户定制的是类似进酒店门那种logo，收到货后说字体和效果图不一样，字体歪斜，但是我们是手工地毯，和电脑出的效果图肯定有出入，现在他申请退款，小二介入后直接发送退货地址，但是我们宝贝是不支持7天无理由的，退货也已经到了，还没签收，请问我要怎么处理？首先手工跟电脑详情有出入是可以申请描述不符的不支持七天无理由退货是针对无理由退货，如果存在质量问题比如真的描述不符，那么系统是可以退货的，而且既然小二介入了，那么也只能给予退货退款了！像这种情况我们可以在详情页说明手工制作的与电脑有出入这样的说明，这样可以减少这种情况发生的概率！

2021-04-28 19:38:37

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