投诉到12315网站。同时,提交投诉电商平台。一般15个工作日会给你答复。不过,如果是淘宝个人店,没有营业执照的话,就麻烦了。只能通过平台解决。
针对天猫店铺,可以找到经营的主体公司。即便是卖家买的营业执照,只要是市场监督管理局受理了,天猫店铺的经营主体公司必须处理。如果不处理的话,会一直在12315网站上挂着,这样会影响当地市场监督管理局的部门绩效。
也就是说,有人追究,必须办理。当然,你得提供一下,卖家损害你利益的证据。这是谁主张,谁举证。
我的淘宝--必备工具--客服小蜜
选择人工以后说出自己的诉求,回复店家有严重辱骂行为,自己需要得到一个说法
不要和客服小蜜接待你的第一个人联系,告知说自己需要联系专家
专家才有权限处理问题,
希望这个回答可以帮助到你哦,嘿嘿??
一、投诉淘宝客服,如果对淘宝客服的服务不满,请致电0571-88157858或者0571-88158198 进行反馈,会核实处理。
二、投诉卖家客服建议联系卖家来处理。
1、可以通过阿里旺旺、邮箱、站内信等方式与卖家取得联系:
淘宝推荐下载安装阿里旺旺,登录阿里旺旺后,点击卖家店铺页面的“
?
”标志或使用阿里旺旺菜单中的指定发送功能开启与卖家的阿里旺旺对话窗口, 或者直接搜索卖家的旺旺名给卖家发送消息。
?
如果使用阿里旺旺联系,若交易出现纠纷,可以提供阿里旺旺聊天记录截图作为有效凭证。
2、如果上述方法均联系不上卖家,请参见:https://service.taobao.com/support/knowledge-6682466.htm
注意:如果点卖家阿里旺旺的“和我联系”时出
1.
点击右下角“我”后点击“评价”。
2.
下滑找到要举报的店家点击订单进入。
3.
选择“投诉商家”选择“骚扰他人”。
4.
投诉说明填写“投诉客服”提交即可。
有以下解决方法:
1、投诉淘宝卖家侵权:联系淘宝客服,提供资料证明侵权。
2、投诉买家违规操作:联系淘宝客服,提供资料。
3、投诉淘宝这个平台:拨打12315侵权。