小额贷款公司客服都做那些工作？

我干的就是典型小贷风控，外企、大公司、小公司都呆过，信贷、车贷都做，从客服做到审批，经手最大的单子也不过65万。个人感觉发展前景和一般文员性工作类似，起点低，晋升平稳，瓶颈到来早，后期乏力。 首先，从入行条件来讲，做这行（特指小贷行业风控，银行、基金等请绕行），讲真，很低，学历、经验要求都低。原因也很简单，大企业讲究制度和效率，都用各种评分系统、数据接口之类的方法走线上审核了，小企业老板就很奔放了，压根没想着也不信任你去把控风险，你做好做好文件审核、流程合规等文员性工作就行，风险把控是贷后大哥们的事。而且，殊途同归的是一般都要从事催收工作，不管电催还是上门，都相当磨人，但个人认为，不做或不懂催收的小贷风控员都是瞎扯淡。 然后，从升职加薪方面讲，起点低工资自然低，从我和我同行情况看，基层岗位收入区间一般3k～9k，底薪差别不大，上限主要看催收绩效。再次强调催收相当磨人，各种各样的老赖很容易让你陷入持续性负能量中，但收入大部分又从催收中来，谁喜欢用别人的错误来逼迫自己呢？一般坚持三年下来大部分都能获得晋升，通常是门店副理，也有资深风控员，反正就是基层管理人员了，催收还是主要工作目标，但收入可能不一定高过催收员。继续坚持下去，就是门店经理、风控经理等等了，收入和工作内容才会有层次上的提高。简言之，理论上这是金融业核心部门，但在小贷领域，很边缘，收入和职能定位上都如此。 再着，题主所说的“前景”问题，我理解成“好不好跳槽？”，就我情况而言，市场需求较大，但岗位层次低，所以好跳槽但加薪空间不大。可能我混的不好吧，跳槽级别加了，但工资涨幅不大，很多朋友也是这样，不到经理级别被人挖走要不然都差不多，毕竟，逾期率和催收直接挂钩收入，到这些有时真的是“靠天吃饭”。关键进了这行，跳槽选择面相当窄，现在整个信贷市场萎靡，逾期飙升，哪家信贷公司都不好混，我很多朋友都被虐的要死要活又不敢辞职，因为知道换一家也是这个情况。 最后，我一直的一个观点，这行直面人性险恶，考验别人也考验自己的为人品格，需要很强的调节能力和承受能力，此中原由，不在圈里浸泡过几年是不足为外人道也的：）