回答
|
共1个
胡佳伟
从业9年
专利申请国际专利申请
所在地区:洛阳市
咨询解答:611
生鲜类商品因其特殊性,由于发货时间、物流运输等多方面的原因,很容易出现售后纠纷。为了帮助大家更好的应对生鲜售后问题,淘宝针对生鲜类商品交易制定了最新的纠纷处理标准,只要你一级类目是水产肉类/新鲜果蔬/熟食的,都适用有以下处理规范。
一:通用处理规则
1、买家原因退换货
买家基于个人口感、审美等主观因素提出的退换货需求,淘宝不支持买家退换货需求。
因买家保存或处置不当导致商品出现质量问题,淘宝不支持买家退换货需求。
2、商品报废处置
如买卖双方协商一致,对交易做仅退款或部分退款并且不再回收存在质量问题商品,淘宝买家需自行报废相应商品。如买家食用应报废商品引起的安全问题,由买家自行承担责任。
二:签收/商品质量问题争议处理规范
1、签收问题
生鲜类商品,买家无正当理由拒绝签收,由此产生的相关运费及商品损毁灭失的风险(变质、腐烂、死亡等)由买家承担。买卖双方另有约定的,从其约定。
2、商品质量问题
(一)【腐烂变质问题】
举证要求:
(1)举证内容:买家可提供商品腐烂图片、完整的拆包视频、交易快照、旺旺聊天记录等信息,证明商品腐烂情况属实。
(2)一般举证时效:
生鲜类商品存在腐烂、变质等情形的,买家需在签收商品之时起48小时内拍照并联系淘宝卖家协商。
(3)特殊举证时效:
活体类商品(大闸蟹等)买家主张变质,死亡等情形的,或冷冻食品(冷冻牛排等)买家主张变质、涨包等情形的,需在签收商品当天24点前拍照并联系卖家协商。
2022-07-25 16:18:21
没有符合您的答案?立即联系 “在线顾问"
顾问推荐
{{item.label}}
{{item.desc}}
相关问答
相关资讯
换一批
人民日报点评考试躺着取胜:证书不是摇钱树技能是硬通货
近来,在网络空间,健康管理师、一级消防工程师和碳排放管理师等考证广告常常出现。在线培训,在线考试,包考包过的贴心服务,还帮忙挂靠相关单位,躺赚不菲的报酬……如此“好事”,吸引不少人跃跃欲试。前不久,上海嘉定警方捣毁一个以在线教育培训为幌子的诈骗团伙,曝光了所谓的考证挂靠的“躺赚”。
网络
408次浏览
2022-01-19 11:27:21
出口企业或其他单位的货物劳务
根据《财政部 国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》第六条第一项规定,早鸽网顾问准备了关于出口企业或其他单位货物劳务的相关知识,希望对你有所帮助
货物劳务
802次浏览
2023-03-21 16:07:50
了解企业的税务性质是必要的
税务是一个非常重要的政务领域,在国家财政和税收收入方面具有极其重要的作用。对于企业来说,了解税务性质是非常必要的,因为税务性质会影响企业的税收负担和税务报告的要求。
税务性质
222次浏览
2023-05-12 17:45:59
网上商标注册需注意什么
随着网上办公的普及,在网上注册自己的商标变得越来越容易。为降低企业经营成本,国家自1月1日起下调了部分商标注册费用。但在实际操作过程中,有几个细节需要注意。
网上商标注册
362次浏览
2023-03-09 16:28:11
版权和知识产权保护的实际应用
在当今的知识经济时代,版权和知识产权保护日益受到重视。这不仅是因为版权和知识产权对于创作者和发明者的权益保护至关重要,更因为是推动创新、科技进步和文化繁荣的重要基石。
版权保护,知识产权保护
596次浏览
2024-02-18 17:25:24
最新问答