获取用户签名失败?
159****0390
网银收电票时签名失败怎么办
提问时间:2022-08-24 13:51:19
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回答
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共1个
谢兴华
从业6年
ICP许可证出版物经营许可证
所在地区:丽江市
咨询解答:661
使用网银转账时,出现“获取证书失败”的错误提示,说明:交易时,U盾的数字证书是无效的。 造成这种问题的原因有以下4个:
1、U盾有效期到期。
2、数字证书控件损坏。
3、数字证书控件或U盾程序被设置为开机不启动。
4、数字证书控件被杀毒软件(金山毒霸、腾讯电脑管家、360助手等)拦截。 解决方法如下: 1、需带上本人身份证原件、U盾、开通网银的储蓄卡到农商银行网点柜台办理U盾证书更新业务。 2、重新下载安装数字证书控件。 3、用腾讯电脑管家、360助手等工具将数字证书控件或U盾程序重新设为开机自启动。 4、从对应的杀毒软件中,取消对数字证书控件的拦截功能,并将数字证书控件加入到信任列表中。
2022-08-24 16:03:20
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