联通用户星级划分？

一、采用综合价值得分定级法和特殊定级法两种方法进行评定：

1、综合价值得分定级法，计算移动业务个人用户的综合价值得分并按照得分由高至低排序，按照全国统一的价值得分定级阈值，依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户。

2、特殊定级法，分为贵宾客户和忠诚客户。

二、综合价值得分定级法计算方式和级别划分方法：

1、移动个体用户综合价值＝ARPU值×网络年龄得分

移动业务个人用户ARPU值在过去的12个月移动平均净营业收入进入账户的支出，在元的整数，ARPU值点按照1元1分钟计算。

2、层次划分方法：移动业务个人用户根据综合得分从高到低价值，按照分位数的综合得分值，根据整数乘以10的整数，如分类阈值。

3、根据四舍五入后的分级阈值，将客户按综合价值评分由高到低分为五星、四星、三星、二星、一星，在全国范围内采用统一的分级阈值进行分级。

4、VIP客户评价方法：对于特定级别的重要客户或集团重点客户（自然人和使用中国联通移动业务的客户），特殊分类为“VIP客户”，享受“VIP客户”的服务特权。VIP用户的评分按照省级评审机制进行。

星级客户”是通过历史消费金额和入网时间计算进行评定的。

网龄在6个自然月以上（不含第6个自然月，即第7个自然月开始计算评级）,入网当月作为第1个自然月开始计算，评级当月状态为在网且出账的移动业务 4G、3G、2G和2/3G融合业务的个人用户（不含无线上网卡用户）。

例如河南联通用户，根据新的客户分级体系，通过历史消费金额和入网时间计算并评定星级，综合价值大于等于260，将被确定为联通的“五星客户”。综合价值大于等于140小于260，将被确定为联通的“四星客户”。综合价值大于等于90小于140，将被确定为联通的“三星客户”。综合价值大于等于30小于90，将被确定为联通的“二星客户”。综合价值大于0小于30，将被确定为联通的“一星客户”。

作为12年联通用户，现在仅仅是三星用户

一共分为一星到五星共5个级别

1、联通根据用户的历史消费金额，以及在网时长等条件进行评级；
2、从高到低依次分为“五星客户、贵宾客户、忠诚客户、四星客户、三星客户、二星客户、一星客户，可享受对应级别的特色服务内容。

客户分级服务是中国联通面向在网时长在6个自然月以上（从入网当月开始计算，即第7个自然月开始），且符合实名制要求的4G、3G、2G和2G/3G融合业务的手机用户（不含无线上网卡），根据用户的历史消费金额以及在网时长等条件进行评级，级别从高往低依次分为“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”，可享受对应级别的特色服务内容。星级客户可发送短信CXXJ到10010免费查询您的星级和有效期。也可以通过手厅、网厅、营业厅或者拨打10010客服中心为您查询。