新零售的六大趋势和实操？

1、网站商业模式：想一些独立的商超频道都是网站商业模式，区域内的多个商家加盟网站，可称为C2C商业模式。

2、前置仓商业模式：目前面临的挑战主要有2个，一是流量投入比较高，二是面临新业态便利店的竞争。

3、单店赋能商业模式：打开APP直接进入某个实体店的线上商店，而不是先选实体店后再选商品。

4、新业态便利店：通过实体店定位和商品结构，筛选了高价值顾客，在不收运费，不设起送金额的前提下，也能提高笔单价。

①更加以消费者为中心

在零售市场竞争激烈的环境下，在商品极大丰富的大背景下，零售的发展，已逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。新零售需要从内容、形式和体验上如何更好地满足消费者的需求，是当前零售经营的核心。当前，零售首先是经营顾客，围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。

②精准与场景零售

在零售市场竞争激烈的形势下，竞争取胜的关键基础是精准定位，精准定位你的目标消费者，精准聚焦目标消费者的需求场景。没有精准就没有消费者认知，就难以引起目标消费者对你的。

任何的零售形式都必须首先明确：你的目标顾客是谁？用什么商品和服务能够满足目标消费者的需求。在精准定位基础上，是需要用有效的手段链接你的目标消费者，影响你的目标消费者。

③流量零售

在线下、线上流量到顶的形势下，零售经营的核心元素已经变成是流量。流量是零售企业最重要的资源。未来的零售竞争是流量的竞争，是顾客资源的竞争。如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终身价值顾客是零售经营的主线。

在流量零售的模式下，所有的顾客一定是注册的、是可链接的、是可统计的、是可管理的、是可互动的。零售的经营将以如何找到顾客为起点，通过用户注册，把顾客变成可连接，可管理。企业要尽快用更多的手段，把你的顾客变成你的注册用户。用一切有效的方式影响你的顾客，逐步打造成终身价值顾客。④社交与社群零售

当前的社会环境下，以往商品力、品牌力为中心的零售营销模式已经在发生变化，社交力、社群力正在成为新的零售营销影响力。零售在变的社交化，具备更多的社交属性，具备更多的社交功能。在互联网环境下，社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。

围绕目标顾客，打造超强生活场景，构建更多的IP属性，通过社群产生粘性，逐步放大顾客价值，能够产生更大更有效的传播。海尔集团首席执行官张瑞敏指出：未来的企业肯定是社群经济。主要看企业的社群规模有多大，社群成员的终身价值有多高。

⑤全渠道零售

目前的零售市场已经是高度的线下与线上二维市场。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场结构空间。市场不会再回到单一的线下市场结构，只有实现二维市场融和规划，协同发展，才是把握了市场的全部。

做好新零售必须要从如何统筹规划、融合好这两个二维市场。单一的线下，或是单一的线上都不完整。全渠道可以有两个实现方向：以线下为主，把线上流量导入线下；以线上为主，把线下流量导入线上。线下与线上市场必然是协同的，目标是一致的，不是竞争关系。不能把线下与线上割裂开来规划，自我产生竞争。

⑥智能化零售、无人零售

随着信息技术、智能技术的逐步成熟，人工智能将会逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃尔玛已经在实验机器人货架，可能会替代人工上货、盘点、货架管理。从成本、效率、体验出发，无人零售、自助零售已经成为今年零售创新发展的新热点。未来可能成为一种主要零售形式，或者成为一重要的零售补充形式。

综上所述，新零售未来的发展不可限量，而我国也会有越来越多行业涉足新零售领域，与我们的生活息息相关。美国“新零售教父”、“云经济学专家”、《云端时代》《数字化革命》作者乔·韦曼说过：中国企业有望成为新零售全球领导者。

一、技术是第一驱动力

科技是新零售发展的第一推动力，需要强有力的技术支撑，新零售才能稳定运行。对此，又要说回新零售的本质=互联网+消费者体验为中心+数据驱动+泛零售，可以说新零售的产生还得益于互联网、物流和大数据等技术的日益成熟。在降低运营效率和成本的同时，通过坚实的技术支撑，提升消费者体验，这是新零售的必行。

二、消费圈层分层

消费分级是造成渠道下沉的原因，而且这种分级会越来越严重，这是一个敏感话题，新零售正在做消费分级。对于大部分人来说，消费力体现在商品的价格上，前面提到的luckincoffee一年有超过2000家店铺，是用户需求在增长吗？或者中国在一年中突然增加了这么多喜欢喝咖啡的人。当然不会，以前常喝咖啡的人至少个中产以上吧，一杯30元左右。是一种小资的生活方式，有逼格的事情，很多人都愿意晒朋友圈。它由收入人群定义，和爱不爱喝没有关系，许多住在大城市的白领们喝不起，特别是咖啡厅这种地方，是休闲娱乐的地方，至少要有两三个人，随便来一百块。

三、企业与产业互联网的连接

工业互联网是一个很大的话题，对象包括人员、设备、技术、软件、工厂、产品、手机等。将一个行业的各个环节连接起来，再也没有中间商，也没有第三方平台。事实上，“去中心化”的概念已有很长一段时间，是2010年才出现的，但最终几乎所有的互联网模式都是中心化的平台，以电商为例；淘宝、京东；二手车类瓜子二手车；人人车；滴滴、神州；专车市场上的神州；这类案例还有很多，相比之下都是轻资产模式。

四、重组供应链

传统供应链具有层次性，效率低下。进入纯电商的供应链阶段，虽然是点对点，但是线上和线下是分开的。供应链将重新构建新零售，包括：

1、智能分仓：针对不同区域安排商品的种类和数量。例如，蒙牛通过开设前置仓，将蒙牛的爆款商品以最快的速度，送进六百万的小店，速度提高了300%，同时节省了两道经销环节，时效提升非常明显。

2、“以店为仓”：把门店作为仓库的载体，实现店内的店铺结合。雀巢采用的“实库虚库一盘货”就是典型的店仓结合方式，通过本地仓和门店的运输，将次日达和当日达到的比例大大提高。

3、柔性供应链：不管是物流、信息流还是现金流，都要求快速响应。例如五芳斋的“C2B供应链”，让消费者挑选粽子馅儿，挑选好后迅速反馈给工厂加工，迅速地送往消费者。

五、数据驱动的制造

1、数据倒逼产能配置。

2、数据驱动的即时定制。

3、数据打通产业链。

六、5G的商业化机遇

如果能做到5G网络的全面覆盖，网络速度将会大大提升，电脑有一天或许不需要网线。仅需一块显示器，无需额外的硬件设备。我们可以把很多事情放在云服务器上来做。减小了传输中的延迟，我们完全可以用一个显示屏做一个接收信息的媒介，而所有的程序，网页的运行都可以完全交给云服务器操作，显示器只负责接收视频信号。无需高端cpu，无需昂贵的显卡。

一，技术依然是新零售发展的驱动力，新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分的零售企业将不断应用新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

　　二、全渠道经营

　　传统的零售业以顾客的单渠道购物为主;互联网出现后，多渠道购物开始盛行;社会化媒体出现后，开始了跨渠道购物的尝试;移动社会化媒体普及后，人类开始进入了全渠道购物阶段。

　　在全渠道条件下，购物的主动权掌握在消费者手中，消费者可以借助各社交媒体对零售商终端进行选择，享受的购物体验。从零售商的角度来看，全渠道就是在多渠道的基础上，对各个渠道进行整合，让各前台、后台的系统实现一体化，为客户提供一种无缝化体验。从消费者角度来说，全渠道就是可以让消费者在一个渠道挑选产品，在另一个渠道进行比较，后再选择第三个渠道进行支付购买。

　　三、场景化体验渗透产品和服务

　　1、首先，企业产品会根据场景设计功能，强化用户体验。比如你想坚持跑步，但是常常因为各种原因半途而废，这时候，你是不是希望有一款工具可以激励、督促你呢?这时微信就开启了微信运动功能，通过记录用户步数、和好友PK等模式进行运动激励。一个单纯的跑步运动，变成了一个包含诸多场景的运动体验。

　　2、其次，产品体验不足时，企业会建立适当的服务场景打动客户。比如我们买房，如果看到的都是毛坯势必兴致大减，而看到样板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。通过场景来打动客户的购买欲望，激发消费者的共鸣，促进产品和服务的销售。

　　四、社区成为流量主要入口

　　在场地租金攀升、企业利润下降的大环境下，门店越开越小已成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势，便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低，成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。

　　五、重构供应链

　　传统的供应链是层级式的，低效复杂。到了纯电商的供应链阶段，虽然是点对点的，但线上线下却是分离的。新零售将重构供应链，包括：

　　1、智能分仓。

　　针对不同区域安排商品的种类和数量。比如蒙牛通过开设前置仓，将蒙牛的爆款商品能够以快的速度、送入600万家小店，速度提升了300%，同时节省了两道经销商环节，时效的提升非常明显。

　　2、“以店为仓”。

　　将门店作为仓库的载体，实现店仓结合。雀巢所采用的“实库虚库一盘货”就是典型的店仓结合，通过本地仓和门店发货，次日达和当日达的比例都得到了大幅提升。

　　3、柔性供应链。

　　无论是商品流、信息流还是现金流，都需要快速响应。比如五芳斋的“C2B供应链”，让消费者选粽子的馅儿，选后快速反馈到工厂加工，快速配送到消费者。

　　六、驱动制造

　　新零售时代通过驱动制造，主要表现有：

　　1、倒逼产能配置。

　　美的在以前是典型的工业化制造企业，多年来美的洗碗机在国内的市场都不足1%，2015年阿里和美的合作，通过大分析判断洗碗机将爆发，帮助美的培育市场，生产定制款的洗碗机。2016年一年时间增长了1900%。

　　2、驱动即时定制。

　　亿滋联合天猫曾经搞过一个特别定制奥利奥音乐盒的活动，用户进行个性化选择后点击开始定制，从下单那一刻起就开始生产，省略了所有中间环节，从下单到收货时间可以压缩到7天。

　　3、打通产业链。

　　2017年，鄂尔多斯打通所有库存，启动大逆向开发、备料、生产、推广、零售，月底天猫秋冬新风尚，系列货品预售上线，以驱动生产。