如何让团队不内耗？

人力资源，是企业的宝贵资源，其开发利用状况，对企业经济效益起着决定性的作用。由于各种原因，决定了无可避免的人力资源内耗的存在，但程度有差别。如何通过有效利用，以实现企业目标，提高企业经济效益，是我们研究的目的。针对调查结论，现提出几点管理建议：

1 提升管理者素质和管理水平是关键

如何有效管理员工，是一门含有艺术的科学。企业管理是企业的领导和管理者按客观要求，对企业的人、财、物进行合理地配置与利用，以实现目标的过程。管理不善，将造成资源的浪费。因此，企业的管理者应坚持学习，借鉴成功企业经验，结合企业实际，摸索出 套适合自己企业的管理方法，建立有利于激发员工积极性的管理制度，通过制度、流程、工作目标等来运行企业，而不是经验化的人治。在选人、用人、行人、留人等环节注意有针对性，因人而异地做工作，以提高人力资源利用率。

2 明确职位职责，订立工作标准

企业应在清晰的战略指导下，明确企业目标和各部门工作目标，然后将目标任务分解到每个职位，通过编制职位说明书来明确各职位职责和工作的规范。让每个员工都清楚自己的工作内容、职责、工作标准，知道自己应该干什么、怎么干，通过考核体系将工作完成情况与工资挂钩。这样既可消除员工无所事事、消极怠工、推诿责任的现象，又可通过督导员工完成职责而实现企业目标。

3 引导并建立积极向上的企业文化

调查表明，内部风气即企业文化氛围与行为方式，是不容忽视的管理要素，它看似无形，但对企业运行效率有一定影响作用。企业文化是一种精神理念，可体现在行为上。企业文化建设有助于引导员工朝企业所希望的方向发展，特别是制度文化，能给员工一个行为的方向。如果在企业内部形成一种积极向上的文化环境，就能形成互相尊重、互相理解、互相关心、团结和谐、积极进取的人际关系，使个体员工的思想品德、道德风貌以及主人翁意识等方面的素质得到全面地提高，企业凝聚力增强，内耗减少。因此，建议企业管理者注意创建和引导适合企业特征的文化，可通过企业理念的宣讲、工作制度的制定、员工行为规范的确立等来灌输和推进文化建设，通过改善员工的工作态度改善工作绩效。

4 培训与激励并重

从调查结果看，似乎培训与激励对效率影响不大，问题的关键是企业在这两方面做得太少，太欠缺，反而看不到作用。大量国内外企业实践表明，培训可通过提升员工技能而直接提高工作效率，激励则通过改善员工态度和行为提高绩效。因此，企业应加大培训投资力度，建立培训制度，通过培训改进员工工作方法，提高工作能力，以适应不断变化的社会需求。也只有这样，才能够使员工成长的同时，企业得到成长。至于激励，企业应在评估员工需求的基础上，因人而异地实施。通常可采用与工作表现挂钩的方式，借助于工资、奖金、特殊的福利、股权等进行物质激励；通过荣誉、晋升、授权、赏识、满足成就感等实现精神激励，最好是将两类激励方法结合起来使用，能达到较好的结果。