如何投诉火车站工作人员态度问题？
156****1767
武汉市地方税务局举报
提问时间:2022-07-14 10:39:32
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回答
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共2个
黄程
从业3年
专利审查答复专利无效宣告国际专利申请
所在地区:深圳市
咨询解答:139
如何投诉火车站工作人员态度问题
拨打12306，选择“客运服务”——“投诉建议”，向客服详细描述需要投诉的事情。客服会告知客运段火车站或车次负责人，并要求核实处理，如果情况属实会有人回电话告诉你处理结果并致歉，铁路部门对于旅客的投诉会比较重视。如果仅仅是服务态度不够积极的问题或者说话大声等等还请不要投诉，这些理解理解就好了。但是如果态度非常恶劣，有言语辱骂，甚至动手，或者故意耽误行程等行为，果断投诉，不要忍气吞声。客服人员会积极快速地处理。不要让个别工作人员没有素质的行为损害铁路部门形象。
2022-07-14 13:03:34
张攀
从业2年
公共场所卫生许可证人力资源服务许可证
所在地区:杭州市
咨询解答:627
投诉火车站工作人员态度问题打12306. 一般情况下投诉是没用的，铁老大态度一直旅客诟病，你要有证据才能起作用，现在手机一般都有录像录音功能，如果能录下他们的恶劣态度去投诉就能成功。
2022-07-14 12:05:33
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