网上买的火车票怎么退票怎么钱一直未到账?
132****9349
查询车票打什么电话
提问时间:2022-09-10 05:14:45
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回答
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共1个
李东
从业8年
公司注册工商信息变更银行开户
所在地区:南昌市
咨询解答:583
购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时,你找哪个火车站,他们都是帮你登记信息,然后反馈给铁道部清算中心再做处理。 如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。 网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:一是打12306客服电话。 打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息,反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。二是通过邮件处理,只适用于网络购票。 登录12306网站,在客运业务——网上购票常见问题中,找到相关问题,并下载相关表格,发送到 kyfw@12306.cn,然后等待处理结果。
2022-09-10 07:24:47
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