招商总监如何制定招商计划？

一、项目整体招租部署

在项目正式招商前，开发商应该对购物中心做出整体性、统一性的主要招商策略、招商手法、招商时间等整体组建工作安排，如目标商户是属于哪一种，是否适合项目的定位，是否迎合目标消费群体的消费需求，是否具有一定的市场占有率、是否有潜在的生存力支持等，这些问题的解决与否对项目的招商成功与否都是至关重要的。

二、 市场调研

1、居民生活水平调研：

针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。

2、租金水平调研：

本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析，为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。

3、功能服务性设施调研：

对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。

4、同业态竞争店调研：

对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客流经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。

5、商品调研：

对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。

三、成功招商的关键问题

1、建立商品结构：

根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确定招商范围及品类、品牌。

2、建立商品档案库：

根据调研数据，建立商品档案库。商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。

3、确定商店平面布局：

根据商品结构表，按照商品品类，由总部市场部制定出商店的平面布局图。

4、制定级差租金：

根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级差租金标准。

5、联系、沟通：

根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。

a、提供我公司的招商资料；

b、介绍公司的发展及未来

c、介绍我公司在本地区的发展计划

d、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。

e、初步交流合作意向。

6、 考察、评估：

据有合作意向的商户，需进行生产、经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。

7、 谈判、签定合同：

在有合作意向的前提下，进行实质性的谈判和签定合同。详见?合同（协议）签定及填写规范?

a、确定位置和面积：

位置的确定需根据商店的平面布局图，按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。

b、租金及费用介绍：

招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流；对商户应承担的费用一一告之，包括水、电费、物业管理费、POS机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。商户应承担的押金有：房间钥匙、POS机、员工工牌、装修押金。

c、商户证照的审核：

营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证等。

d、合同（协议）的签署：

在签定合同（协议）时要严格按照公司有关合同签署的规范执行。在合同或协议签署的同时，与商户签定水电燃气结算协议、商户管理公约、消防安全责任书、装修（安全、防火）管理规定、售后服务责任书、POS机租赁使用协议等。商户应如实填写：商户基本资料登记表、授权委托书。

e、合同（协议）的审批：

合同（协议）签署后，由招商经理将合同（协议）整理后，填写：“商户签约审批表”报招商负责人、地区总经理和总部进行审批。详见?合同（协议）审批程序?。

8、 首批租金费用的收取：

首批租金和费用由招商经理负责收取。待租金和费用收取后商户方可进场装修。附《租金费用管理规范》

9、装修方案的审查与报批：

由商户提出装修设计方案（效果图、平面尺寸图、立面尺寸图、电路图、用材说明）和装修时间进度。由招商部门根据装修方案与店面管理部门、物业部进行协商，填写“购物中心图纸审核表”共同审核。由招商部门将审查结果反馈至商户。附?购物中心图纸审核表?

a、商户进场前，招商经理需要填写“商户进场联络单”与店面管理部门进行沟通，告之相关事宜。附?商户进场联络单?

b、商户办理进场手续，与商户共同查看水、电表；领取钥匙；填写“商户入场交接报告”。附?商户入（退）场交接报告?

c、带领商户到商店综合部办理装修手续,装修现场的监督管理及竣工验收

d、商户布货,办理营业员入场手续及培训。

10、重点商户的跟进和回访,商户投诉回馈