1、督导的概念 :督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用 :
作为一名督导者,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司。
督导员一般就是经理级的中层管理者。1、协助直接上级做好上传下达的工作;
2、监督管理航站楼及贵宾室物业外包项目;
3、负责本部门月、季、年工作完成情况的汇总和分析报告;
4、根据部门领导要求,起草部门文件、材料;
5、负责各类材料、资料的整理、收集、建档工作;
6、向上级提出改进工作的合理化建议,完成上级交待的其它任务。
没有说明行业就比较难说清楚:
1、快速消费品公司:由于快消品促销员比较多,对于促销员的招聘、管理、培训都需要专业的技能,所以多数公司会设置督导一职,通过该团队进行促销员的管理和培训工作;比如护肤品公司的督导,就是如此;
2、其他公司:部分公司为了督促某项工作的开展,设置一个职位,叫督导,负责检查、督促,在部分公司该职位还蛮高的,甚至比较经理职位都高;比如大润发;
比如疫情防控督导员:
1、负责单位指派的巡查督导工作,在指定的相关部门督导疫情防控工作,做好日常工作简报,登记;
2、将日常督导工作情况,上报单位、做好巡查督导登记工作;
3、完成领导交办的其他任务;
1、负责检查总部各部门规范门店的各相关制度、流程、标准的执行情况。
2、负责协助总部各部门对门店的各项管理制度和工作流程的修订、培训。
3、负责公司下达的销售指标的完成。
4、对所管辖区域门店外围关系的处理,包括工商、税务等。
督导的类型
一、根据督导与咨询师的关系,可以分为两类,一是上级督导,一是同侪督导。前者是水平高的督导与水平低的咨询师之间进行的不同级别咨询师间的督导;后者是同水平、同级别的咨询师之间的督导。
二、根据时间安排,又可分为两类,一类是全职督导,一类是临时性督导。前者是一种持续的、持久的、定期的系统督导;后者是短期的、有一定针对性的、间断的督导。通常咨询师可以根据各自的不同需要,进行选择。
三、根据被督者与督导者参与的方式,可以将督导分成三种形式:个人督导,通常指一个督导者与一个学生之间一对一的督导形式;小组督导,是指一个督导者对一组学生的督导;非正式督导,这是相对于有系统设置的师生之间的定期督导而言,通常是在有经验治疗师之间展开的督导过程。
其目的是讨论特殊案例或困难案例;分享经验,交流信息,更新知识。在小组督导中,同行间的竞争是其特有的动力问题,也是小组必须解决的问题。