“移动呼叫中心”这个工作主要是做什么的？

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呼叫中心企业

提问时间:2022-10-18 02:18:16

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回答 | 共1个

宋思荣

从业4年

一元预审专家商标注册无忧商标注册

所在地区:包头市

咨询解答:769

咨询TA

　　中国移动增值业务呼叫中心工作人员的具体工作：

　　1、电脑批量外呼

座席需要控制是否开始批量外呼，并且可以根据实际情况进行暂停。只需点击外呼按钮，系统自动向外拨号。

2、去电自动弹屏

每个电话呼出成功后，系统自动弹出相关信息，座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录，并对呼出结果进行选择保存。弹屏页面可以根据客户实际业务情况进行定制。

　　3、系统管理查询

管理员或者座席根据呼叫号码、呼叫日期、座席分机来查询客户沟通情况，并且对相应的信息进行修改。

　　4、销售工作

　　中国移动增值业务呼叫中心工作人员的主要职责是要通过对移动用户进行销售工作，针对用户使用的套餐进行合理的建议，促销消费者的消费。

2022-10-18 03:54:17

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徐茂麒顾问

擅长：药品经营许可证,医疗器械经营许可证

执业6年