怎样加强企业文化？

企业文化是一个企业综合实力，能力与价值观的展示行为，我们只有通过培养、激励员工主人翁意识，把企业精神文明和价值观，通过日常生活，融入到人格各方面，加强在职员工的生产力和巩固原有的凝聚力，在此基础上进行品牌策划与品牌建设。

企业文化，从建设过程中能看到一个企业的起点到终点。它标志着一个企业能走多远，代表它内部的凝聚力与综合能力，一个强大的企业只有做好了自身品牌才能立足不败之地。企业文化也是一个综合实力能力的体现和反映价值的过程。

新时代?打造企业文化方案

前言

讲文明，知礼仪，做新时代新青年，为了更好的加强文明礼仪教育、提升文化素养、提高企业服务、文明教养、文化素养；为了弘扬中华民族传统美德，引导企业员工培养文明得体的行为习惯，树立良好的道德风尚，增强企业员工文明意识。

目标

打造增城本地十大文明礼仪企业著名品牌

一、培训目的：???

1.通过诠释礼仪文化，树立服务理念，转变员工服务意识，改“要我服务”为“我要服务”的心态，让每位员工都有“我是企业主人翁”的责任感和使命感；???

2.高标准强化员工的仪容、仪表、体态与行为，打造一支媲美空姐的客服团队，提升员工的整体形象；??

3.了解服务在于用心，责任在于细节，各岗位从服务流程和个性化的服务细节上提供给客户暖心的客户体验，打造企业最佳服务软实力；????

4.通过强化礼仪培训，学会尊重他人的方式，提高员工人际关系处理能力，运用有效的沟通技巧处理客户抱怨和投诉。?

二、培训设置原则：??? “快速落地，文化融合，长效保障”是公司服务培训的宗旨也是培训课程设置的原则。也就说在培训设置方面考虑以下关键词：快（系统集中培训、互动实战模拟、切实现场指导），融（深入流程细节、结合企业文化、结合行业需求），长（反复实战模拟、高频过程案访、培训内训骨干）三个方面打造一支实干型队伍，以成果为导向，使员工训后得到全方位提升。

三、培训实施介绍教学安排：根据合作公司实际情况对课程体系时间和内容进行安排，建立专业的培训教案体系，从素质提升、知识掌握和技能提升来进行安排。教学方法：结合合作公司实际和成人学习特点，将理论与实践相结合，强调教育与训练并重，采用课堂讲授、课堂练习、讲师示范、角色扮演、课堂研讨、分享、提问、答疑、互动参与、游戏、市场实做、跟随见习、专家门诊等教学方法进行。

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