企业管理中最大的难点和痛点是什么？

不同的行业，有着不同的难点和痛点。泛泛而说不能有效加强人们对企业管理难处的理解。

作为企业提供销售全流程管理解决方案的CRM软件，口袋助理服务了众多不同的行业客户，因此深感不同行业的相同与差异。这次，想从不同的行业角度出发，说明企业管理的困难点：

一，零售批发行业：

销售离职时，把客户也带走了：批发零售行业的销售门槛比较低，人员流动频繁，而他们跳槽的公司，大部分还是同行业的，所以临走时带走客户的情况，就变成了行业的潜规则。

客户信息杂乱无章，无从管理：销售过程中遇到要优惠、合作等客户，都要做好记录，以防时间一长忘记跟进，客户感受不到重视，也难以建立合作关系。

员工缺勤调班，统计考勤头疼：对于线下连锁门店来说，店员缺勤、口头调休班的现象经常发生，让考勤统计工作变得非常麻烦。对于门店多的公司来说，购置打卡机又是一笔不小的开支。

业务员外出监管难：销售一天到晚基本都在外面见各种客户，或辗转各个卖场，部分员工经常在上班时间偷懒、做私事，不仅会拉低销售的业绩，还会影响团队士气。

多平台库存不同步，货品滞销积压：实体商家为顺应互联网+时代，会选择增开网店，却常为货品库存不同步而困扰。遇上销售淡季，批发商更要面临着货品滞销、积压在库的风险！

二，房地产行业：

销售人员多，无法及时了解他们的工作情况：员工只通过聊天工具或邮件来汇报自己的工作，汇报上来的内容就会分散又不规范，管理分析麻烦。

销售要经常要带客户外出，难监管：业务人员经常在带客户看房，或者各个热门商圈做宣传，因为缺少监管渠道，总有部分员工利用上班时间，做自己的事情，如果偷懒成了风气，得不到纠正的话，长期下来不利于业务开展和团队气氛。

售房新规变化大，普及不到位易出错：房地产行业，经常要按照政策信息做相应调整通知，而销售大多数时间都是在外办公，有时在通讯软件发通知，消息滞后也会影响业务，若是要传达重大事件，打电话通知显然时效性和成本太高。

三：建筑装修行业

员工经常外派出差，监管难：建筑装修行业的业务形式，决定了员工外派和出差都是工作常态，经常有员工仗着天高皇帝远，监管困难，利用上班时间做私事，消极怠工，管理员管理鞭长莫及，久而久之不仅带坏了风气，还会影响公司的项目进度。

流程审批速度慢，影响项目进度：公司一般都有多个项目同时进行，项目相关的报销、请假、外派、出差等等各类流程，都需要不同的部门的人协调审批，但因为经手人多，流程审批不方便，速度慢，影响员工跟进项目进度。

项目尾款结款时间长、担心出现坏账：项目繁多杂乱，和甲方追尾款是最头疼的事情之一，项目结束后，尾款能否顺利追回，事关企业的现金流和正常运转。项目那么多，总是不清楚项目进展：多个项目并行，而员工没有及时汇报进展的话，管理者对项目跟进程度不了解，就无法给出合理决策。

四：文化传媒行业

客户数据杂乱无章，不利于跟进：客户来源广体量大，如果业务员没能对每个客户做好信息管理，长期积累下来容易影响跟进，甚至会流失客户资源

项目跟进反馈迟缓，影响交付时间：企业的日常工作都以项目为主导，需要多部门按时协作配合，如果哪个环节出了问题，反馈迟缓或者跟进滞后，很容易影响项目交付进度。

业务过程责任不明，出问题难追责：公司业务都是多部门配合协作，对接过程缺乏可视化管理，发生意外后很难追究责任。

员工外出拜访客户，不清楚具体动向:业务人员经常在外拜访客户，或者在各个不同项目点来回跑，因为缺少监管，总有部分员工利用上班时间，做自己的事情，如果偷懒成了风气，得不到纠正的话，长期下来不利于业务开展和团队气氛。

口袋助理积累的行业案例还包括：教育培训行业，金融保险行业，贸易行业，农业行业，企业服务行业，生产加工制造行业，生活服务，物流仓储，IT行业.......

基于此，我们也可以看到，企业管理难点具有相同的地方：

1.人的管理：这是微观层面的管理问题，一个部门内部，职工的值班，外勤等产生的问题，管理不良阻碍整个团队的进步。

2.业务的管理：这涉及到的中观层面，不同业务部门相互配合，一起赶业务进度，这要求企业具有良好的企业管理和部门合作。不然，多个项目并行，而员工没有及时汇报进展的话，管理者对项目跟进程度不了解，就无法给出合理决策。

3.客户的管理：这涉及的是企业对外部，对宏观环境的把握。做不好客户管理，不了解客户需求，对企业业务，产品的优化都是一个巨大的阻碍。

4.产品的管理：这涉及到的是企业核心层面的管理，因为产品管理是企业获得收入的保证。如果管理不当，例如在库存方面，便会产生多平台库存不同步，货品滞销积压这个问题。