回答
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共5个
罗刚
从业2年
专利权恢复专利驳回复审发明专利申请
所在地区:丽江市
咨询解答:229
首先要明确客服是干什么？别人在不了解我方产品、运营制度以及企业文化等多方面背景下产生疑问和问题，客服帮助别人去解决这些疑问和问题。
其次，考虑那些部门需要客服。例如：后勤部门，需要处理售后等问题。
销售部门，需要向客户解决产品上的疑问。所以，会让客户产生疑问的的部门就需要客服。最后，客服是本公司业务能力最强的一个群体，需要了解对我公司具有最综合的了解。所以，干好一个客服很不容易。
2022-11-20 07:18:29
梁方
从业6年
商标初审维权商标注册
所在地区:郴州市
咨询解答:540
众多企业定义客户服务部门就是本企业的服务窗口，是直接接触客户的部门，而其中大部分的客户服务部门又主要靠服务热线提供客户服务，这样很容易将一个企业的客户服务等同于服务热线，似乎客户服务就是热线一个小部门的事。
这样的定位表面看不出大毛病，似乎理所应当是客服部门的事，事实上，客户服务绝不是一个部门的事，其他部门如能重视客户服务工作，分别处理本应属于自己职责范围的服务问题，这将大大增加服务的专业性、有效性、针对性与责任感，使一个企业的全员服务意识得到体现。
2022-11-20 06:20:28
肖建
从业5年
商标转让
所在地区:武汉市
咨询解答:386
肯定是行政部门了。不过有的公司的客服不是服务性质的，而是像销售一样要做业绩的，现在很多公司都是这样了，必须有销售任务在里面，这个时候的客服就不是行政部门了。所有的分配都是要看公司的规定，但是按照常理客服就是行政部门。
2022-11-20 05:05:27
章燕
从业1年
发明专利申请外观专利申请
所在地区:三亚市
咨询解答:530
客服部门是独立的分支，也可以划分为行政部分是管理，是行政部门，客服部门是客户维护和售后服务的综合部门，在外企做客服的，做客服主管，虽然也是走行政的班次，但是不是行政的后勤，主要面对的群体不是一样的，行政是主要负责的公司的事宜，而客服主要是针对客户，
2022-11-20 06:14:26
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