超市管理员工的10个绝招？

一、一个基点

立足以人为本，面向人性管理，注重潜能开发。

二、两个思想

1.员工也是上帝。不能将员工当“奶牛”。视员工为上帝，员工才会视企业为家园。

2.人之初，性本善。善恶是人性的两面，其表现是哪一面，取决于你如何管理。

三、避免四个误区

1.茫—迷茫。现象：无目标、无方向、无思想。应该通过学习开阔视野，把握方向。

2.盲—眼瞎。现象：闭目塞听，自我封闭。应该多深入员工中间进行沟通和交流。

3.忙—瞎忙。现象：事必躬亲，没有重点。应该学会授权和时间管理，把自己解放出来。

4.莽—莽撞。现象：刚性管理，缺乏认同。应该多关注员工的心理、情感和需求。

四、贯彻五位准则

1.定位：每个人既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长。

2.到位：工作不是“做了”就代表有结果，而是“做好”、“做到位”。

3.补位：一，别人缺位，要及时补位

二，要为别人的成功站台，而不是拆台。

4.零位：领导者要把自己放在零位，而不是高位，这样才有号召力。

5.换位：要站在对方的角度思考问题，学会包容和理解。

五、坚持八个原则（四守四重）

1.守本分。尽职尽责就是最大的本分，每个人首先把自己的本职工作做好。

2.守规矩。制度是硬规矩，文化是软规矩。按制度做事，按文化做人。

3.守时限。工作必须在规定的时限内完成。

4.守承诺。做人讲诚信，答应的事情必须做到。

5.重执行。马上去做，立即执行，是衡量一个人价值的前提条件。

6.重改善。精益求精，力求完美，每天都要进步，哪怕是一点点。

7.重方法。方法决定做事的效率。没有好方法，谈不上执行力。

8.重结果。靠结果说话，靠业绩成长。

六、实现“九化”目标

1.管理情感化，注重人的内心世界，激发员工积极性，消除其消极和负面情感。

2.制度合理化，制度一定要符合人性。体现引导式管理，而不是强制式约束。

3.工作标准化，形成标准化作业流程，有效提高工作效率和工作准确性。

4.奖惩透明化，奖惩要做到公开透明，起到榜样激励和教育鞭策的目的。

5.流程简单化，取消不必要的流程节点，变多节点审核为单节点（核心节点）验证。

6.组织扁平化，压平管理层级，精简中间环节，提高沟通效率。

7.协作网格化，构建平等的、非刚性的网格化结构，达到沟通方便、协作灵活。

8.决策民主化，推行参与式管理，听取员工意见，让决策更加民主和科学。

9.行为自控化，自我管理、自我批判和自我提高。

七、人性管理的10个方法

1.只理不管：理他但不是管他，核心是“管事+理人”。理的意思是看得起，有面子。

2.充分信任：信任是对人的肯定，让人得到心理上的满足。

3.尊重员工：对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了。”—卡耐基

4.给予机会：马云说，要给员工四个机会：做事、赚钱、成长、发展。

5.懂得授权：不会授权，你干，员工看；学会授权，你看，员工干。

6.情感关怀：人心都是肉长的。你关心员工的生活，员工就会关心企业的生存。

7.实现公平：公开、公平、公正中，公平最重要。

8.有效激励：员工也不只是为了钱才努力工作，要给员工荣誉感。—任正非

9.以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看。

10.文化统一：用统一的文化和价值观指导和软约束员工的思想和行为。

下面是我总结的在超市管理员工的10个绝招：

1.问早安。开市前尽可能的对每一个员工问好。

2.会议经营。无论大小，每一个会议都有实质内容。

3.每天都要有公开的表扬。只要你想，你总能发现员工的优点。

4.跨级下属只理不管。你和每个人都打招呼，但不处理他们工作的事情。

5.每天都请教一个人服务客户的绝招。如果他肯公开，就会得到表彰。

6.对于受到处罚却没有被开除的员工，一定要有一个私下的补偿。

7.每个月请一位员工到家中共进晚餐。

8.墙面上应该给先进集体，先进员工，党团员留下地方，比任何广告都有价值。

9.员工培训不如聚餐。

10.每个月都检视一下，上面这些你坚持做了几条？

无论人多，人少，管理从来不是一件容易的事。不是看你绝招多少就能管住员工的，所以，根据不同类型的人，用不同的方法，宽严相济，才能管住员工。

对于比较有主见的员工，你就要多关注，动员这样的员工一起管理，对于不听话的员工，那就要扣工资了。

管理员工一定要对公司制度理解透彻，在管理时，对员工的检查要遵循制度，管理手段要更具人性化，使员工在违反纪律时接受处罚