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共1个
张琴
从业6年
公司注册代理记账
所在地区:昆山市
咨询解答:203
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误等工作。
一、前台文员主要工作内容如下:
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务;
7、完成领导交办其它的工作内容。
二、前台文员岗位要求如下:
1、文秘或管理类相关中专以上学历;
2、从事一年以上前台文员工作经验者优先;
3、熟悉办公室行政管理知识,熟悉办公软件;
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则;
5、五官端正、形象良好、声音甜美,有较强的亲和力和服务意识。
2022-10-13 04:14:37
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