电信用户开机怎么转手机秘书服务？

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电话秘书收费

提问时间:2022-07-21 04:36:55

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廖银江

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　　首先得开通此功能；　　

1、办理渠道：　　电信营业厅、短信自助开通（用户可以通过编辑短信“KTMS”发送至10659235自助开通，编辑短信“QXMS”发送到“10659235”自助取消）、拨打1183899客服电话 10000号　　

2、服务内容：　　短信提醒　　当用户因关机、不在服务区而有漏接电话时，系统会向主叫用户发送语音提示，同时向被叫的使用手机秘书业务的用户发送一条漏话提醒短信。用户号码在未欠费停机的状态下，关机后，手机秘书的漏话提醒短信可以在服务台保存1个月，用户需致电1183899查询。　　人工代接　　当用户无法正常接听电话时，主叫用户按键选择转到手机秘书人工座席，由话务员代被叫的使用手机秘书业务的用户接听电话。主叫用户可以通过座席给用户留言，再由话务员将漏接来电和主叫用户的留言通过短信方式发送被叫用户。（话务员为主叫用户所发送的留言短信不收费，只收取主叫用户与话务员通话期间的通话费。）　　语音留言查询　　主叫用户在拨打被叫用户时被呼转到手机秘书平台，可以通过人工方式选择对被叫的使用手机秘书业务的用户进行语音留言。之后被叫用户可以拨打1183899，通过话务员查询主叫用户的语音留言。用户收听语音留言拨打1183899，按用户套餐资费收取市话通话费。手机秘书的语音留言可以保存一年。　　　　手机秘书业务是通过人工座席、辅以自动语音、短信和网站，向中国电信手机用户提供的一项增值业务。

2022-07-21 05:08:56

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