保安如何处理投诉、盗窃、打架斗殴?
156****7600
石家庄保安公司
提问时间:2022-11-12 17:11:30
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回答
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共1个
李欣洋
从业4年
软著申请著作权转让
所在地区:北京市
咨询解答:499
无论是社区、大厦还是其他场合的保安都会接到客户的投诉,那么该如何正确处理投诉呢?石家庄市保安公司守护分公司告诉你主要把握以下两点:
1、 首先是态度上,当保安人员接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌,诚心合作,要灵活机动地处理每次投诉,并向对方解释处理的方法。
2、当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时,无论任何情况下,必须以礼貌相待,记录投者的要点,应尽心尽力诚恳地协助,立即报告上级领导, 并商讨解决的办法。社区、大厦等场合盗窃案件也是会常发生的,如何处理盗窃案件很重要。1、当发现盗窃分子正在做案时,应当场抓获,连同物证送公安机关处理,或呼叫110。
2、当发现正在逃离现场的窃贼时,能够擒获的就力争擒获,需要帮助时就呼叫附近的保安堵截或报 110,报时讲清人数以及窃贼的明显特征和逃走方向。
3、保护好现场,根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事;
4、如现场有人受伤,立即截车送医院抢救或报 120。保安人员对打架斗殴事件的处理 1、当发现有人斗殴时应上前劝阻打斗,并劝散围观人群和收缴斗用的凶器,如有打伤人或毁坏物品等 报警处理。2、如双方不听制止事态继续发展,场面难以控制,应迅速报警,如有伤者就近 送医院抢救或打 120; 3、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具,辩认为首犯罪分子。
2022-11-12 18:20:36
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