公司是个十几个人的小公司，想求一份完整的业务员回款制度？

合同回款管理制度

　　第一章 总 则

　　评估合同风险，明确岗位职责，保证工作质量，提高执行效率，严格监督、检查与考核，促进合同回款，降低经营风险。

　　第二章 回款管理职责

　　一、回款是公司经营根本，作为日常管理工作，总经理必须亲自抓回款工作。

　　二、回款是各部门一把手的主要责任，回款指标是对一把手考核的关键考核指标。

　　三、财务部回款主管部长，专门负责应收账款的管理，直接汇报给总经理。

　　四、回款工作人人有责，公司每个岗位都必须认真履行岗位职责，保证回款，并承担相应责任。公司各部门、各岗位均有权对影响回款的行为，提出奖惩意见，提报综合部考核。

　　五、回款工作，总经理统一管理，财务部回款主管部长监督市场部的合同执行管理员，合同执行管理员监督合同执行过程，各执行部门按五大计划流程要求合理规划、组织、实施合同的执行工作，综合部监督、检查、考核、考评财务部、市场部和各执行部门的回款工作。

　　第三章 合同回款过程管理

　　一、合同事前风险评估

　　1、工作职责

　　（1）销售经理：项目跟踪过程中，在项目管理软件填写项目跟踪信息，组织项目分析会，填写《跟踪分析流程表》，进行客户评审，写明客户资金状况、项目资金来源、额度、时间点、项目回款预期。

　　（2）行业经理：投标前，组织相关部门负责人召开投标分析会，填写《投标分析流程表》，全面评估项目风险。

　　（3）合同管理会计：定期更新客户欠款率，评价客户信用，建立客户信用档案，协助客户评审。

　　（4）财务部长：配合销售经理客户评审，配合行业经理项目投标分析，评估项目资金风险，提出财务指导意见，上报重大风险合同。

　　（5）综合部、财务部、市场部负责评审流程的监督、检查。

　　2、评审权限

　　（1）100万以上、评审存在风险条款的销售合同签订前，销售经理必须将合同提交公司法律顾问评审。

　　（2）200万以上销售合同签订前，除履行正常评审流程，必须经过总经理评审后方可签订。

　　（3）合同经客户评审、投标分析，存在重大资金风险、执行风险、利润亏损，销售经理、行业经理、财务部长必须及时上报。

　　3、回款条款签订原则

　　（1）所有销售合同，回款条款原则上都应签订预付款，且预付款到账后方可执行采购付款。

　　（2）备件合同：

　　新客户：预付款不得低于30%，且全款提货；

　　老客户：客户信用状况良好，可执行历史条款；客户存在欠款，或货到公司长时间不提，则新增合同预付款不得低于30%，且全款提货。

　　（3）工程合同：

　　新客户：预付款原则上不得低于30%，质保金不得高于10%，期限不得超过12个月；

　　老客户：客户信状况良好，可执行历史条款；客户存在欠款，则新增合同必须签订预付款（30%）、提货款（30%），且预付款到账后方可执行采购付款。

　　（4）财务部有权根据客户历史信用情况，针对欠款客户做出以后合同条款的特殊要求。

　　4、违规处罚：

　　（1）销售经理未登记项目信息，不召开跟踪分析会，不进行客户评审，商务费用不予审批，每次罚款100元。

　　（2）行业经理未召开投标分析会，未进行合同评审，合同就参与投标，行业经理、相关责任人每次罚款200元，公司不承担任何费用，风险和损失由市场部、相关责任部门承担。

　　（3）未按规定额度、流程执行合同评审，责任人罚款200元。

　　（4）综合部、财务部、市场部未进行评审检查、监督，责任人、部门负责人每次罚款100元。

　　（5）凡合同未经评审，或低估合同风险，不及时上报，给公司造成损失，报综合部给予相关责任人严肃处理。

　　二、合同立项

　　1、工作职责

　　（1）行业经理：组织召开立项分析会，填写《立项流程表》，评估项目执行风险，安排项目执行各环节进度要求。

　　（2）销售经理：阐述客户、项目情况，提供实际工期需求，明确特殊事项，确认预计回款到帐时间、支付方式、保函要求、回款条件。

　　（3）项目经理：按项目实际组织、安排项目执行周期，协调各部门存在问题、困难，制定解决方案，确定各部门工作进度安排。

　　（4）采购（资源）管理：确认采购清单，落实采购货期、库存、窜货安排，保证货物及时到位。

　　（5）成套负责人：明确成套设计、采购委托下达、生产结束、发货时间、质量要求，制定特殊问题、困难处理方案。

　　（6）工程管理：明确施工资料、施工进度、工作节点，质量要求，按回款要求安排各阶段任务。

　　（7）合同执行管理员：明确项目执行各节点、各部门、各岗位的工作要求，执行进度。

　　（8）财务部长：按立项进度安排，确认各节点回款要求，明确各岗位回款责任。

　　（9）综合部、财务部、市场部负责评审流程的监督、检查。

　　2、违规处罚：

　　（1）未按项目要求时间完成立项委托，行业经理（或业务经理）罚款100元。

　　（2）立项内容填写不完整，存在漏洞，风险评估不足，行业经理罚款100元。

　　（3）销售经理提供的客户实际需求不客观，导致执行风险、困难，造成资金占用，影响回款，每次罚款100元。

　　（4）项目经理不掌握项目实际情况，项目执行组织不合理，造成资金占用，影响回款，每次罚款100元。

　　（5）行业经理未将《立项流程表》及时发送相关人员，罚款50元。

　　（6）综合部、财务部、市场部未履行检查、监督职责，每发现一次责任人部门负责人罚款100元。

　　三、合同执行

　　1、合同存档要求

　　（1）销售经理必须在合同签订2个工作日内将合同原件及相关资料提交市场部合同执行管理员存档，合同管理员在接收当天将合同资料复印件提交财务部合同管理会计，因提交时间延误影响回款统计，延误者每次罚款100元。

　　（2）项目经理、销售经理，必须货物交付、项目安装调试结束后，一周内签收货物、工程验收报告，并于2个工作日内提交市场部合同执行管理员，合同执行管理员在接收当天提交财务部合同管理会计，确认应收账款，因手续不全影响回款，延误者每次罚款100元。

　　（3）无销售合同，公司不予执行，合同执行管理员必须及时上报，否则因无审批手续即开始执行，责任人罚款100元，特殊情况须经总经理批准。

　　2、委托下达要求

　　因设计、采购、成套、施工、技术服务等委托下达不及时，造成工期延误，影响回款，责任人、部门负责人罚款100元。

　　3、采购货期要求

　　（1）采购不能按委托时间要求