实施经营组织改进方案,一般要经过三个阶段:
1、思想准备阶段。这个阶段要进行舆论宣传工作,通过说服教育使经营组织中的人员认识到改进旧经营组织的必要性,使人民对旧经营组织中存在的问题形成一致的看法,以减少改进的阻力。在这个阶段中,要广泛发动群众,培养群众的参与意识。
2、经营组织改进阶段。这一阶段要根据既定方案,对原经营组织进行制度调整、人事调整和机构调整。但是这一阶段面临的问题最多,冲突最激烈,压力也最大,因此,诊断人员要使经营者树立三个观念:
(1)坚定不移的观念。经营组织改革方案一经确定,就要坚定不移地推行下去,绝不能在阻力或困难面前有动摇。
(2)稳扎稳打的观念。经营组织改革一定要有计划、有步骤地进行,要谨慎、周密地指定各部分的工作计划,以避免由于疏忽造成不必要的阻力。
(3)灵活应变的观念。由于企业所面临的环境因素很难预测,改革方案也不可能是一成不变的,在具体实施过程中,要对改革中出现的偏差及时纠正,对意外事件要灵活处理,这样才能处于主动地位。
3、巩固强化阶段。由于原有的企业经营组织行为规范、价值观念等都是在过去长时间形成的,不可能在一朝一夕之间就可以得以根本改变。因此,在经营组织改革方案实施以后,还应该采取多种方式方法,不断强化新的价值观念、新的行为规范,使新的经营组织的运行机制逐步稳定下来。否则,稍遇挫折,仍会反复,使经营组织改革前功尽弃。
在经营组织改革方案的实施过程中,最大的困难是如何克服各种抗拒组织改革的阻力。影响经营组织变革的阻力主要来自于个人和组织两个方面。个人对经营组织变革的阻力,其产生的原因主要是:
(1)在经营组织变革中,有些人的既得利益会受到损失。造成损失的原因,一部分是变革的代价,是必然的;另一部分是由于工作失误而造成的。无论哪种原因造成的损失,损失主体都会本能地加以反对,阻挠变革。
(2)在平静的工作中,人们已养成了均衡的环境心理,包括职业用语、工作方式、工作环境等。一旦这种均衡被破坏,对环境的不适应性就会使人们产生抵触情绪。人们的工作方式愈稳定,职业习惯愈持久,对变化的心理抵制就愈强。