阿里巴巴商家收到投诉会有影响吗？
189****9434
阿里知识产权投诉扣分吗
提问时间:2022-03-28 19:51:53
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回答
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共1个
庞磊
从业2年
实用新型专利申请专利权恢复国际专利申请
所在地区:杭州市
咨询解答:163
一定是有影响的。
在收到投诉的时候，一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、着作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
2022-03-28 22:03:54
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