销售流程八个步骤的礼仪要点?
133****2570
商贸公司销售流程
提问时间:2022-07-19 14:39:31
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回答
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共2个
文珊珊
从业1年
商标宽展商标异议申请商标注册
所在地区:武汉市
咨询解答:484
1
寻找准客户:我们要进行成功的销售,必须先找到可以销售的对象——人,否则,我们的销售行为就会没有目标,无从展开。所以,寻找准客户是我们开拓市场的第一要事。
2
接触前准备,接触前进行充分的调研和准备,尽量在多的渠道获取用户和竞品信息,做到心中有数。
3
接触,这个是最重要的一环,前期的准备的铺垫,在这个时候需要展现出来,一个好的穿着、绅士的礼仪、谦虚的态度很重要。
4
展示说明:
准备几份成功案例的PPT及产品介绍,用实际的案例打动客户。
5
拒绝处理:
据LIMRA统计,准客户在面对业务员的推销时,一般会拒绝四次以上。前两次基本上为假拒绝,第三次为真拒绝,第四五次才是问题的症结,所以业务员面对准客户的拒绝至少要坚持五次。前几次回答要委婉,并逐渐引导准客户。
6
促成:在促成阶段,准客户大多经由其情绪的变化产生购买的信号,首先要以言谈、举止或名片等引起准客户的注意,并进而促使准客户情绪上升,对你到访的目的及建议产生兴趣。此时,你对商品特色、价值的介绍,使客户的欲望达到高点——情绪徒然上升,此时,你对商品进行进一步说明,让其对其它商品的品质、价格、服务加以比较,进而获得他的信任。
7
产品交易:完成产品的交易和订单的签订。
8
客户服务:对客户的服务是长期合作和建立口碑的重要手段。
2022-07-19 17:36:33
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