12315和12331有什么区别？
133****3482
国际商标总局投诉电话
提问时间:2022-08-16 10:08:55
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回答
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共2个
何槟洋
从业5年
专利撰写发明专利申请
所在地区:昆山市
咨询解答:302
1999年3月15 日，原国家工商行政管理总局设立12315电话，为专门受理消费者投诉举报的专用号码，2017年，全国互联网12315平台正式上线。
2011年，原国家食品药品监管总局印发《食品药品投诉举报管理办法（试行）》并要求各地开通食品药品投诉举报电话—12331。
2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
2021 年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》发布，明确了政务服务便民热线归并事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。目前，12315市场监管投诉举报热线已与12345政务服务热线双号并行。
2022-08-16 12:08:57
甘小龙
从业5年
商标注册商标初审维权
所在地区:上海市
咨询解答:480
都是投诉举报电话，12331只接受食品药品方面的投诉举报而12315是涉及到消费者就可以包括的范围更大
（一）12331是食品药品投诉举报电话，12315是消费者投诉举报专线电话。
12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。
（二）12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2022-08-16 11:26:56
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