什么是以人为本的企业价值观？

企业核心价值观是一个企业赖以生存和发展的基本理念，主要内容应当包括以人为本、诚信服务、不断创新等内容，它表达了企业的基本责任和基本需求，是企业发展的精神支柱，对企业的健康发展有着至关重要的作用。企业核心价值观以社会主义核心价值体系为基础，是社会主义核心价值体系在企业的重要体现，在企业发展进程中起着凝聚人心、鼓舞士气、锻炼人才的重要作用，是企业全体员工团结奋斗的共同思想基础，是实现企业科学发展、建设和谐企业的推动力量，同时也是企业软实力的核心动力。 一、以人为本是企业核心价值观建设的基本原则 企业核心价值观建设的基本原则是以人为本。企业的生存和发展依靠的是富于情感、爱岗敬业的企业员工，要使这些富于情感的员工充分发挥他们的主观能动性，就要从企业的改革发展实际和员工的思想实际入手，在企业中开展人性化的企业文化建设，加强有针对性的思想政治工作，从员工迫切需要解决的问题入手，尽最大努力为企业员工解决工作、学习和生活上遇到的困难，使他们无后顾之忧，同时让他们通过我们的工作充分感受到家庭般的温暖。孙子在《地形篇》写到：视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之惧死。这就是说如果把士兵当做自己的子女一样对待，士兵就会对将帅忠心耿耿，同生死、共患难。经营一个企业也是这样，在企业日常管理中，要特别注意爱护员工，发扬民主，切实保障广大员工的合法权益，给他们创造发挥自己知识和才能的机会。要以深厚的感情关心和爱护员工，努力和员工建立平等、团结、友爱的新型关系，使企业严格的管理工作充满人情味，要用真诚打动员工，切忌用生硬的管理方式。生硬的管理会使员工对企业丧失感情，对企业的管理产生抵触情绪，就会出现富士通那样的极端事件，造成员工对工作和生活失去希望，从而使我们把好事办坏，使管理工作功亏一篑。企业追求的是怎样取得尽可能大的经济效益，为自己的员工创造更好的学习、工作和生活环境，这就需要企业采取多种措施来充分调动员工的积极性和创造性，依靠企业的核心价值观来凝聚员工，通过人性化的管理真正与员工建立良好的沟通、理解、尊重和信任，在企业内部营造出一种宽松的人际气氛，从而达到培养爱岗敬业、团结友爱、精神愉快、富有朝气和活力的员工的目的，使他们自觉维护企业服务品牌的意识得到增强，这样的员工会以企为家，他们愿意为之工作的企业贡献自己的聪明才智。核心价值观的培育要做到全员参与、整体互动，古语云：上下同欲者胜。在开展企业核心价值观建设活动中，我们坚持做到员工全员参与，任何一件事情，只有全员参与了，才会使每一个人产生责任感、危机感、温暖感等深刻感受。通过交流、融合，逐渐形成大家首肯并为之奋斗的价值准则。 二、以激发员工的工作积极性为目标，探索以人为本建立企业核心价值观的新思路 每个企业都有一定数量的员工，如何依靠这些员工的知识和才能推动企业的不断发展，是每个企业都要首先考虑的问题，企业必须依靠自己富有特色的企业文化去凝聚员工，打造他们的精神支柱，把每个员工的精力和才干集中到为旅客服务，为企业发展的工作之中去。在企业核心价值观的培养工作中要坚持以人为本，做到尊重人、关心人、理解人，注意员工的工作情绪变化，积极化解矛盾，思想政治工作做到情真意切、情理结合,充分取得他们的信任，和员工建立起深厚的感情，和员工形成思想上的共鸣和认识上的提高，才能使道理深入人心。一要做到以情感人，坚持对员工的必谈和必访制度。即员工在思想上、工作上、生活上等方面出现问题我们都进行谈话和家访，让他们感受到企业对他们的关心和爱护；二是在管理工作中做到以理服人。坚持用事实和道理去说服人、教育人，这是打开员工心灵的钥匙，说理透彻，要把道理讲清楚，让他们心悦诚服，同时要坚持实事求是，认真开展批评和自我批评；三是有的放矢，先把脉，再掌握“性格”，了解“气质”，有针对性的开展工作，对症下药。近年来我们在实践中就是灵活运用了上述方法，在管理工作中和员工面对面、心贴心，使企业的核心价值观建设更加贴近现实、贴近生活、贴近员工，让广大员工看的到、摸的着，加深了员工对企业核心价值观的理解和认知，进而增强了企业的凝聚力，也使企业的整体实力大大增强。企业核心价值观的建立不能靠简单的说教，而应有组织、有计划、有行动地将关系到员工切身利益的事情办好。我们坚定“管理就是服务”的信念，在做好为广大旅客服务的同时注重加强为基层、为员工的服务，一方面做到六到位：每年各基层单位一把手和单位职工就企业的发展征求意见和建议座谈到位；二是职工家庭遇有红白事和员工出现伤病时送温暖到位；三是员工遇到困难时帮扶到位；四是员工受表扬和职务提升、入党时诫勉谈话到位；五是员工受到批评或处分时鼓励谈话到位；六是发现员工有思想波动时谈心活动到位。另一方面，我们针对当今社会人们对服务的要求越来越高，员工在工作中感到多重压力，甚至感到压抑、委屈、害怕和无所适从这一现象，适时采取了用先进文化启迪心智、调整心态，在员工中倡导旅客至上、服务无缺陷，完善无止境，努力不停步等高尚情操，帮助员工认识到文明服务就要有承受委屈的心胸和解释的耐心，倡导“以德报怨、无怨无悔、愈挫愈奋、以法服人”的精神和观念，在基层各单位开展服务是企业的立足之本的巡回演讲，通过多种活动提高员工的服务意识，释放员工的工作压力，提高职工的思想文化品味。为活跃员工的文体生活，我们先后修建了篮球、乒乓球、图书室多功能厅等文体活动场所，利用重大节日组织开展文体活动。通过这些活动密切了干群关系，使我们的员工心情舒畅，形成了一种积极向上、朝气蓬勃、爱岗敬业、无私奉献的氛围。据统计，近两年我们为旅客做好事480件，还收到大量的镜匾、锦旗和表扬信、感谢信，问卷调查旅客满意率达到98%以上。 三、坚持以人为本的原则，教育引导、培养员工爱岗敬业，学习成就未来的理想信念 一个企业的发展依靠的是不断创新，不断提高服务质量和水平，才能对我们的客户产生持久的吸引力，而这一切都来源于高素质的企业员工，要使这些员工爱岗敬业、奋发进取一方面需要我们有一套科学的奖优罚劣的考核激励机制，另一方面还需要培养员工具备一种对企业的归属感和休戚与共的责任感、荣誉感，使他们愿意为企业的发展和个人的前途而努力的进取精神。我们在积极推行考核奖励机制和在用人上做到能者上、平者让、庸者下，让有为者有位的竞争机制，给员工创造知识和经验用武之地的同时，加强对员工理想信念的培养，为他们的成才创造条件。注重员工世界观、人生观、价值观为核心内容的精神层面的教育，使全体员工形成共同的、与企业根本目标相一致的核心价值观。社会主义荣辱观是企业核心价值观的基础，要在全体员工中大力提倡爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范以及“八荣八耻”社会主义荣辱观教育。首先要经常性开展理想信念、服务宗旨、文明服务、职业道德、当前形势和正反典型教育，通过以上六个方面的教育促进了员工良好道德行为的养成，增强了道德荣辱感和道德判断力，自觉用“八荣八耻”规范自己的行为，明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行，言行一致、表里如一。其次坚持以人为本，注重引导，一是引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步增强企业内在竞争力，促进企业不断发展。二是针对员工希望自己的意见能被领导重视，希望领导能够就企业的发展与自己交流的实际，在各基层