网购后，发现商品有质量问题，要换货，怎么确保万无一失，谢谢？

135****0541

申请修改产品证明

提问时间:2022-04-26 13:47:56

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回答 | 共1个

徐彬

从业7年

商标注册商标无效宣告商标设计

所在地区:长沙市

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1.卖家是否可以以商品没有包装而拒绝退货？收货后发现质量问题，属于卖家责任，买家有权选择维修或者退货。但是大宗设备一般只修不换，除非问题很严重，严重到涉嫌虚假描述、货不对版等违反广告法及其他工商管理规定，如果你能举证，不仅要给你退，还要再赔你3-10倍购物金额。

2.包装费由买家承担是否合理？合理，退货必须包装完好，外包装如有破损或丢失，一般情况下都是双方协商一个补偿价格，只要买家不是太过强势，仗着上帝身份咄咄逼人，或者卖家就是无赖，一般都好商量。

3.卖家收到退货，以物流损坏而不退款，应该如何维权？这个简单了，卖家应该向德邦物流索赔，而不应该向买家主张权利，此事可以向网购平台投诉，责任很清楚。除非卖家(也就是收货人)能够请送货的德邦物流提供盖有公章的书面证明，证明物流过程中没有损坏，也就是说物流包装没有打开或挤压变形，以此反证你寄出时就是废品。

2022-04-26 15:31:57

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