卖家发错货可以要求买家补款或退换货吗？

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更换品牌需要重新申请吗

提问时间:2022-05-18 06:32:50

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回答 | 共1个

闫海龙

从业10年

食品经营许可证食品生产许可证

所在地区:丽江市

咨询解答:800

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1、发错货不算七天无理由退换货，不受7天的时间限制。

2、买家如果是在聊天记录里承认了发错货，你申请“卖家发错货”退货退款即可。

3、如果卖家是承认了发错货，服装类商品，保持商品完整吊牌齐全无污渍无穿着痕迹未经水洗，不影响二次销售即可。（衣服外包装，快递袋，快递单、防尘袋等二次包装的部分丢失不影响）4、收到如果就是没有吊牌的话需要联系卖家说明，卖家不承认你需要找快递开红章证明。5、如果衣服吊牌已摘已穿或者已洗，那就自己认了吧，影响二次销售天猫小二也帮不了你，就算你最后闹到这个事火起来，最终的结果是淘宝出钱给卖家，让卖家退款给你，但是你会进入灰名单。（前提是卖家是个小店，愿意配合平台，国际大品牌此路不通）6、卖家承担来回运费，如有赠送运费险，不够的部分可联系卖家补齐。如需帮助，可以私信我。

2022-05-18 08:54:52

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