企业的经营指标和管理指标？

经营管理目标和指标的定义如下：

经营管理的目标指的是企业经营所期望的成果，如年利润。

经营管理指标指的是衡量目标的单位或方法，如员工流失率、门店客流量、合格品率、顾客满意度，等等。这些指标都是对结果，也就是对目标的一般性描述。

经营管理指标指的是衡量目标的单位或方法，如员工流失率、门店客流量、合格品率、顾客满意度等等。

指标是一种可以衡量的属性，一般表现为一个计算公式或衡量标准；目标是期望达到的状态或计算、衡量后的结果。

指标不能解决问题，但可以帮我们发现问题。

一、财务部门常用指标

我们在做财务分析的时候，难的不是不知道那些指标的名字，而是指标太多了我们不知道该怎么选。这些指标大致大致分成7个方面。本文列出了每个项目中最常用的两个。

筛选企业的时候，我一般先看企业的成长性，排除那些营收和Roe增长起伏跌宕的企业；然后再选出连续3年保持15%或者30%的增长的企业；最后再选出高增长企业中市场份额靠前的企业。

二、销售部门常用指标

企业的经营能力体现在销量和销售价格上。

企业从筹资投资到生产营销各项活动，

最终都要在产品市场得到体现，即产品能以好的价格卖得出去。

而且销量是影响企业利润的重要因素。

根据利润=收入-成本=销量×价格-成本，

要想扩大利润来源，要么得增加销量要么就提高价格。

销售计划达成率=实际销售额÷计划销售额×100%，反映了销售额的完成情况和执行效果，但外部信息使用者不易得到这些信息，包括新客户增长率和客户保有率也是这样。

但新客户增长率反映了企业获取客户资源、开发新市场的情况；客户保有率反映了企业保有老客户资源、维护市场的情况，也反映了老客户对企业的忠诚度。这些最终都会体现在销量体现在利润表上。

三、市场部门常用指标

该部分指标与上一部分的指标不分家。这7个指标中我们最常见的是营业收入增长率、市场占有率和主营业务成本率。拿市场占有率来说，它反映了企业产品在同类产品中的比重，比如伊利持续多年稳居乳品市场占有率第一，蒙牛跟伊利的差距越来越大。

市场推广有效率是指企业为了扩大市场份额、提高产品知名度和销量所采取的措施，其中广告投放是很多企业采取的主要的营销手段。

营销活动结束之后，企业需要对促销效果进行评估。比如说计算综合投入与产出的比；销量增量与回报的比。很多促销活动都是一锤子买卖，可能对当期的销量有效，但促销结束之后产品销量也随之下滑。

四、那些不易获取的指标

我是站在外部信息使用者的角度来看的，包括售后部门、采购部门、生产部门和研发部门在内的很多资料我们是拿不到的。我们可使用的最全面的公开资料是上市公司的年报，可惜它也有局限。

1、采购部门常用指标

这里面我们能查到的是存货周转率。

从存货构成看，其项目不只有在产品和产成品，购入的原材料等也放在存货科目核算。存货是沉淀在企业的现金，高库存会不仅会产生存储成本、运输成本等，也会影响企业产能。

2、生产部门常用指标

生产计划完成率体现了企业的生产能力，在招股书中有时会看到企业的产能利用率，也叫设备利用率，对制造企业来说产能越大边际成本越低，规模效应越明显。但过多生产的话会带来高库存问题。

3、其他指标

五、总结

本文重点介绍了与营销和财务相关的指标，

这两部门的资料通常可以从年报中获得。

另外，采用指标分析大约有三个阶段。

在最基础的阶段，我们可能会用笨法，把上面这些指标都套用一遍；

后来熟能生巧，我们能抓重点，选出最关键合适的指标来用；

最后我们做财务分析用的就是直觉了，并没有刻意去使用某些指标，就像功夫最好的武林高手并不使用武器，而是建立在经验和实践之上的感知。