管理者应具备的基本能力有哪些？

管理者要有会”听话“的能力

从前有一位物业公司总经理，每次见到我都发牢骚：这帮保安笨的很，说啥都听不懂，很难管，都不想和他们讲话了！我就试着引导他，炒掉他们如何？他立即说：换一批又一批都是这个样！我说对了，说明人资招聘还是很精准，一般来说保安普遍文化层次不一定太高，但肯定的是，保安群体和其他群体一样，一定有自己的语言，有自己群体文化，你只是不懂他们而已！

如果用一个形象的比喻，那就是这种现象就好比上一代人和下一代人之间的彼此不理解，我们通常称这种现象叫代沟。同样道理，我们称管理者与被管理者之间的这种彼此不理解，叫着管理者与被管理者之间的代沟。

在日常管理中，被管理者毫无疑问地处于被动，新员工与老员工之间新员工也毫无疑问地处于被动，都属于弱势群体。因此，管理者在处理管理者和被管理者之间的关系时，管理者自然处于主动。比如，我们常常看到一些领导把业绩的不如意总是归结在自己的下属身上，甚至谩骂下属笨、懒，或者不懂做。而每当有成绩时，则又会从各种角度分析，成绩的取得是自己努力的结果，如果下属聪明和努力就会更好。管理学上关于这种现象论述很多，或归结为领导和下属抢功劳现象，或称为领导境界不高，或者领导角色错乱。事实上，这是管理者与被管理者之间存在代沟的问题，代沟的实质就是彼此之间互相不理解对方，而管理者不能做到知己知彼，不能做到知晓下属的需求，就没有有效办法实施管理技巧，或者管理方法。从另一个角度来说，是领导还带不起自己的团队，要么还不能从思想上启发团队，要么还不能从精神上鼓舞团队，要么公司制度在利益分配上有问题，要么从根本上来说公司体制就有问题。

有些领导本身就习惯性地把自己身段放的很高，用他们自己的理念来说就是要保持威严。事实上，现在媒体也发达了，人们走的路也多起来，见多识广，对于领导所谓的威严他们早已经知道意味着什么，并没有了神秘感，自然也形成不了员工对领导的敬畏之心。管理的最高境界就是文化管理，而对于领导者个人来说，除了公司在体制在制度上给予文化建设的支持，或者直接体现出某种人性的管理文化，管理者个人平时能不能抓住员工心理，准确地把公司所提倡的文化准确地传递给员工，是考验一位领导者的重要管理能力。如果不能做到，同样会发生代沟，往往也会带不起团队。归根结底是太高高在上听不懂下面人的话。

总之，当一个团队不行时，管理者一定要从自身找问题。否则就会出现，管理者与自己的团队关系紧张，或者公司管理混乱，有能力有潜力有追求的人就会离你而去，而留下来的往往是平庸之辈，或者都是一些菜鸟！

管理者，除了指挥他人为公司缔造业绩，以及充实自身的专业技能外，在成为优秀的企业家，需要具体以下基本的领导能力：

1、沟通能力

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力

优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

3、规划与统整能力

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

一是要熟悉业务。

二是要能够统揽全局。

三是能够科学做出判断。