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共1个
吴月月
从业3年
商标转让
所在地区:洛阳市
咨询解答:695
1、目的
1.1 确保员工的投诉有合理的申诉和处理渠道。
1.2 公平、快速的处理员工对公司或个人的投诉。
2、适用范围
公司所属各部门与各岗位员工
3、 权责
3.1行政部负责员工申诉信息的收集、传递与调查结果管理归口工作；
3.2总经理办公室负责员工诉求的评判与最终裁定。
4、操作程序：
4.1有下列条件可以通过申诉寻求公平对待；
4.1.1在工作中受到同事间的人格侮辱或肢体侵犯；
4.1.2对个人所得感到疑问；
4.1.3对现行管理提出合理的建议未被采纳；
4.1.4觉得管理者对自己有不公平的行为或举止。
4.2员工诉求的方式
4.2.1需书面形式陈述（须有签名）投递总经理信箱；
4.2.2可书面形式陈述（须有签名），直接交至总经理办公室；
4.2.3书面形式陈述（须有签名），交至自认为可以得到公平对待的管理人员。
4.3受理员工诉求
4.3.1员工诉求由行政部在一周内完成受理、调查及反馈工作。
4.3.2如果当事人对诉求的回复或解决不满意，可以在随后的三个工作日内，将涉及的问题和事 实书面反映到总经理办公室，寻求更深层的诉求，总经理办公室的裁定结果为最终结果。
4.3.2任何形式的员工投诉，必须在接受诉求日起一个星期内，将调查结果或最终裁定反馈到诉 求员工的当事人，并确定诉求人对处理结果的满意度。
4.4所有员工投诉均由行政部负责造册登记，适时提取相应的管理数据或管理依据，以利公司管理进一步得到完善。
4.5 所有诉求均以事实为依据，坚持对事不对人的原则进而处理。
4.6凡经查属实，所诉求为散播谣言、捏造事实、搬弄是非者，公司有权对诉求当事人进行调岗、降职或辞退的处置。
2022-10-21 00:46:31
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