直销企业有:安利(Amway)、天狮、雅芳(AVON)、玫琳凯(MARYKAY)、南方李锦记、仙妮蕾德(SUNRIDER)、如新(NUSHIN)、完美、九极以及新时代。
中国在1998年对直销进行整顿后,只有十家企业获得直销牌照,但即便是这十家企业,也不是完整意义上的直销经营模式,而是采取了“店铺+直销人员”的模式。在目前的直销业中,直销企业有:安利(Amway)、天狮、雅芳(AVON)、玫琳凯(MARYKAY)、南方李锦记、仙妮蕾德(SUNRIDER)、如新(NUSHIN)、完美、九极以及新时代。在这十家企业中,我们会对其直销的领域以及品牌策略做一个分析,以给即将进入直销业的其他中国企业做一个借鉴。
1、安利(Amway)1959年于美国密执安州的一个小镇——亚达城,由杰·温安洛与理查·狄维士共同创办。1992年进入中国市场,于广州投资1亿美元建立生产基地。目前公司产品发展为五大系列450多种,涵盖了营养保健品:纽崔莱、美容化妆品:雅姿、个人护理用品、家居护理用品以及家居耐用品等系列。全球员工超过6000人,营销人员达330万之众。
安利在品牌战略上采用的是多品牌战略。按照其产品所涉及的领域的不同,在不同领域有不同的品牌,如:营养保健品有纽崔莱、美容化妆品有雅姿。多品牌战略也即意味着企业需要更多的精力与费用来进行管理与规划,从费用的角度来看,是一个很大的问题。但安利的这一多品牌战略,是在企业成立伊始就已经确立的。
多品牌策略对安利而言主要有三方面的利处:一是有着明确的细分市场,便于产品推广销售;二是能体现安利的实力,也在一定程度上表明按理是一个重视科研的现代化企业;三是可以针对不同的区域市场进行配方上的调整。多品牌战略让安利在不同的区域市场获得了巨大的成功。如安利纽崔莱,在中国市场,通过政府公关以及签下付明霞与田亮两位世界跳水冠军联手中国奥运军团,再一改不做广告的传统,通过大量的广告宣传,使得安利纽崔莱在2003年占到了中国保健食品行业的1/6份额。
多品牌战略使得安利在不同的领域都可以大展手脚,不同的子品牌依托安利这个大的母品牌,获得了长足的发展。但多品牌战略同样存在危险,那就是每个子品牌都需要运作成功,否则就很有可能伤及母品牌。同时,品牌越多,管理的难度就越大,如果没有完善的管理制度,先进的管理方法,就很容易在获得快速增长的同时,出现失控的局面。
2、天狮天津天狮集团有限责任公司,产品涉及保健品、房地产、教育、运输等多个领域,其在中国大陆的资产已经达到12.5亿元人民币。1995年开始涉足保健品业,1998年因为国家对直销行业的一刀切政策,远走海外,大力拓展海外市场,2001年中国加入WTO后,再回马一枪,重回中国大陆市场,吸纳前安利职员王君平和经销商骆超,开始内地市场的运作。
到2002年6月,天狮已经在全球86个国家建有近100个直属分支机构,同时推行“六网互动”的运营模式,以覆盖全球的国际物流网为平台,以近300万业务人员组建的人力资源网为核心,与天狮国际互连网站、天狮国际教育网、天狮国际资本运作的持股网、天狮国际旅游网有机结合。
作为中国目前最大的直销企业,天狮在品牌建设上似乎并没有太大动作,虽然我们不是很清楚天狮的具体产品品牌,但对于天狮集团这个母品牌。却几乎是没有人不知道。从消费者的情感迁移学来看,因为消费者对天狮集团的信心,也自然迁移到天狮所出品的所有产品。天狮的这种企业品牌战略运营方式,既节省了大量的对子品牌营销推广的费用,又在消费者心智中建立“天狮最高”的概念,使得天狮在以后进入任何一个领域时,都具有一种其他企业难以企及的战略高度。但这种主打企业品牌的战略也存在很大的危险,一旦企业在某一个领域受挫或者出现危机时,很有可能会波及企业的其他领域,造成连锁恶性反应。
3、雅芳(AVON)成立与1886年,1939年其创始人大卫·麦可尼(DavidMcConnell)以莎士比亚故乡的一条名为“AVON”的小河重新为自己的企业命名,一直沿用到今。
雅芳目前只在美容化妆品行业发展,专心做专业,反而做得最大、最强。2001年被美国《商业周刊》(BusinessWeek)评为“全球最有价值的品牌100强”,也是唯一一个入选的美容化妆品品牌。从1990年进入中国市场,到目前雅芳已经走过14个年头,也经历了中国直销市场的风风雨雨。在1998年的“4.21”事件后,雅芳也被迫转型。采取“店铺+推销”的经营模式。
在雅芳的品牌战略上,我们可以清楚的看出,其企业品牌与产品品牌是同一的,这种重叠品牌战略,只适合于专注于做某一市场的企业定位,就象雅芳一样,已经在消费者的心中建立了“雅芳=美容化妆品”这一概念。倘若再想向其他非相关领域拓展,就势必受限。这一点,国内的一家做痔疮栓的企业就是最好的反面例证。当然,如果是相关领域,则具因为有一定的关联性,或者有可能能成功。
4、玫琳凯(MARYKA)是第一家获得中国国家外经贸部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等官方部门批准的采用雇佣推销员(美容顾问)经营产品模式的专业化妆品直销公司。玫琳凯从1998年开始将其销售模式由完全的直销转变为“店铺+雇佣推销员+专业”模式,并于2003年6月开放其中国网站。拓展网络商机。
玫琳凯公司拥有9个产品线,200多个产品,其产品主要是在皮肤保养品及化妆品领域,产品线根据消费群及特定功能,分成不同的品牌系列,即:幻时、玫琳凯、美白、俏妍。
从现有的产品品牌来看,玫琳凯走的是多品牌战略,在这个多品牌的战略中,其企业品牌与产品品牌是有一定重叠的,这一点是受其创始人玫琳凯·艾施当初创业时条件限制。在玫琳凯企业获得一定规模后,则在试图拓展其原有的产品品牌线,以丰富原有的产品线,因此才有了随后的三个品牌。但是目前我们所谈及的玫琳凯,指的应该是企业品牌而不是具体的产品品牌。玫琳凯在最初的品牌战略和涉及领域上的决定,在多元化的今天看来,限制了其在其他领域的发展,但反而迫使其将皮肤保养及彩妆领域做大做透。成就其“全球女性共享的事业”。
5、南方李锦记南方李锦记全称是“广东南方李锦记营养保健品有限公司”,成立于1992年,是李锦记集团投资3000万与中国第一军医大学合作成立的。其依托于已经有110年发展历史的李锦记集团,致力于发展中国中草药事业。企业采取单品牌战略,南方李锦记旗下目前只有“无限极”一个品牌,生产健康系列产品,其“无限极”口服液涵盖男仕、女仕、儿童全部年龄人群,最著名的则是“无极限增健口服液”。
南方李锦记采取的是在专业领域做专业产品的企业经营战略和定位策略,受这一经营思路的影响,其产品品牌战略也是如此。只在中草药领发展,主推一个品牌,让南方李锦记可以集中大量的人力、物力与精力做大、做透,再依托集团的强大背景,南方李锦记的单品牌策略,正是其可以在短时间内迅速发展的原因之一。
6、仙妮蕾德(Sunrider)由美籍华人陈得福博士夫妇创办于1982年