做前台，都需要哪些注意事项？

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企业前台工作

提问时间:2022-10-30 13:15:32

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回答 | 共1个

王鑫

从业5年

公司注册

所在地区:南京市

咨询解答:485

咨询TA

前台工作注意事项如下:

一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁.

二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等.

三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理.

四、凡公司业务电话必须登记.

五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引。

扩展资料：

1.仪态端容，前台是第一印象，一定要规范化服装（职业装），适宜妆容，切忌浓妆，面带微笑。

2. 迎接礼仪，应立即招呼来访客人，主动热情问候客人，表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。

3. 接待礼仪，客人到来时，负责人不在或由于其他原因不能马上接见时，要及时向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水等。（不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。对于不速之客，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。

4. 电话礼仪，当我们接听电话时应该热情，左手持听筒、右手拿笔，做必要的文字记录。说话必须清晰，正对着话筒，发音准确，声音自然、流畅和动听。注意声音和表情，复诵来电要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。

5. 最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊。

6. 做好相关文件的收发与记录。

2022-10-30 15:03:33

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