联系商家退货或者换货。现在网购非常方便,网商也特别多,竞争也很大,若果确实不满意可以联系客服退货退款或者换货。商家一般都是同意的,注意一下买时候是否有运费险。没有的话自己承担,不过因为破损造成的退换货应该是商家承担运费的。这个可以协商。
网购发现物品到货破损主要采取以下方式原则解决:
1.网购前提要联系好客服咨询好物品的详情及售后的服务底线,一般都是七天无理由退货,或验后签收等。
2.网购发现破损后,可由快递员或带收点作证,并及时联系客服,提共相应证据,要求合理赔偿。
3.如果和商家客服协商不成,可联系平台客服,说明情况,提供证据,申请帮助解决。根据我的妈网购历史及经历,平台客服都是非常照顾客户并以顾客至上为原则的。
网购发现物品到货破损可以把损坏的物品拍照,直接联系商家客服,并把所拍照片发给客服,听客服怎么处理。损坏轻的商家会折损赔钱,如果损坏严重的,他们会要求你在他们指定的快递点寄回,但运费你要先付,等他们收到货后才能再重新发货或退款。
网购货物一般都有7天无理由退货换货权,如果发现货物破损,要当着快递员的面验货收货,还要拍照取证,说清什么原因及要求,让快递员看清楚事实真象,把拍照好的保存起来,方便协商解决。然后给商家打或发图片,让商家明确协调解决方法。
网购发现物品到货破捐了,应该把货物返回购买商家,及时调换商品。平台规定如果收到货不满意,七天之内保退货,保换商品,因为商家是讲信誉的。我们放心网购。现在大多数青年人都喜欢网购。网购方使,快捷,价钱优惠。网购的人越来越多,真是好。
网购物品出现毁损、灭失等问题,在收货人未签收之前,货物毁损、灭失的风险仍由卖方承担,针对网购商品出现外包装破损的情况,均可向网络购物平台商家主张理赔,由此维护自己的合法权益。
1、遇到快递损坏的情况,未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。
2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。
3、如果是卖家问题的,买家退货后,卖家家退款而且卖家应该承担运费。
网购如果发现物品到货破损的话,第一时间拍照发给客服,然后写上一下处理方法就可以了,记得要第一时间就拍照发给客服,而且外包装快递盒子这类的都不能扔,因为这可能都是你要求赔偿的一个凭证,基本来说现在很多店有破损了,处理方法都是直接再给你寄一份或者退钱等,都是很方便的。
加入买的东西,快递打电话联系送件,但是本人有事情,直接让家人或者同事代签了,但是拆开包裹发现包裹内件破损,怎么办?
解决方案:第一,经本人同意授权别人签收,等同于本人签收,但不完全是,看包裹外包装是否有破损,如果有破损,先拍照预存,如果授权人没有注意外包装破损签收了,但是快递确实送来的时候外包装已经破损了,明知道破损还送来,可以找快递或者卖家要求解决,这种情况下,一般不会追求是买家责任;
第二,如果外包装袋没有破损,但是经本人授权签收的人没有检查内件是否完好直接签收,那就是买家责任,快递不负责,这种情况下,买家可以试着联系卖家,一般卖家会为了不影响店铺,给予少量的赔偿
如果在你网购的过程中发现货品到货的时候,结果破损了的话,其实这个时候你可以去把那些破损的照片去发给那个商家,并且要求商家去进行一定的赔偿,如果他不赔偿的话,你可以先去找客服人员进行理论,或者是直接可以给这个商家差评。
网购发现物品到货被损了怎么办?
可以打电话和商家联系,损坏的物件拍照片放上视频上给商家看,他就会陪你的,或者退钱给你,或者重新寄给你,等会的,一定要把照片拍下来,然后发给她看,这样比较好,商家会为你安排退款或者调换都可以的