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在商业世界中，保持稳定的形象至关重要。要收集忠实的客户并赚取收入，公司的声誉需要保持在一个比较好的状态。如今，卷入纠纷或丑闻是每一个公司都不想遇到的。那么为了保持良好的声誉，并应对意外纠纷，你就需要做好公关指导。公关是什么？公共的作用有哪些？下文中为你一一解答。
一、公关是什么？
公关，就是公共关系（英文：Public Relations，简称PR）。什么是公共关系？一般来说，公共关系是一项管理功能，通过制定对策来获得公众的谅解和接纳，提高公众的好感，也是一种管理活动，常见的方式有品牌公关、营销公关等，可以提升品牌形象。在企业中想要建立一种良好的公共关系，就需要通过良好的公共关系活动的策划来达到。
公关涉及管理企业与其公众之间的顺利沟通，这里所说的公众可能涉及客户、企业员工、供应商、股东、KOL、邻居甚至政府官员等。
二、公关的重要性
提供公关服务的机构的目的是为了确保其客户拥有强大的品牌声誉。他们制定战略，使他们的客户行业中获取良好的声誉。简言之，公关有能力将企业的未来变得更为光明，公司也需要拥有公关来克服将要出现的困难。
公关提升品牌信誉还意味着企业收入的增加。因为无论你身处哪一行业，与客户之间的信任在业务中都发挥着重要作用，公关专业人员目的就是加强企业与任何潜在客户之间联系，并建立信任感，因此使用公关来提升声誉的企业更有可能拥有忠实客户，从而增加企业收入。
三、公关人员如何工作？
公关专业人员就像桥梁，他们通过各种各样的手段将企业与客户之间联系起来，一般会通过传统媒体、社交媒体或直接与个人面对面交流等方式工作。公共关系专业人员还充当"超级英雄"，在意外的麻烦中拯救他们的客户，因为这些意外的麻烦可能会影响客户们的业务。
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现在公关主要是帮助企业经营形象、协调各方利益以及针对公众的传播沟通，现在一般大型企业都设有公关部门，企业一旦发生重大舆论危机，首先站出来应对的就是公关部门。
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