东方航空怎样投诉？

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航空公司投诉

提问时间:2022-12-17 04:57:51

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回答 | 共1个

陈燃

从业3年

商标转让

所在地区:天津市

咨询解答:602

咨询TA

如何投诉东方航空？

行业观察员

投诉东方航空有三种方式：

1、向东航集团投诉；

2、向航协华东代理处；

3、向工商部门。在投诉时，清晰地提供以下内容：1、完整地复原事实。只要不是当场投诉，都要准确地复原题发牛的时间，发生问题的责任人。所谓冤有头，债有主。通常情况下，航空公司员工的制服上面都有姓名。

如果进行拍照，特别是空姐拒绝拍照，声称会侵犯个人隐私，这倒无所谓，只需记得大概相貌即可，事后是能找到具体员工的。通常来说，发起投诉后，航空公司本着对旅客负责，也是对员工负责的态度，会核查事实，以甄别有效投诉；

2、准确指出航空公司问题所在。如果有可能，要像律师一样，指出航空公司违反了什么内部规则或者法律法规；3、提出明确诉求。许多消费者只知道投诉，不知道在投诉时明确提出索要的诉求。也是因为消费者不知道航空公司能不能能赔什么，能赔多少有关；4、达成共识。

2022-12-17 06:04:53

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