评价波拉德的名言？

　　波拉德的夫人已经不知道这是她丈夫第几次来中国了，对于这个问题，虽然她10月29日在记者面前费力地回忆，但还只是说出了“Many times”这个虚数。不过，她清楚地记得，上一次比尔·波拉德访问中国是在三年之前，“他还去了北大。”

　　　比尔·波拉德显然要比他的妻子更对自己的每一次旅行记忆犹新，他知道，这是他第五次光顾这个日新月异的国度。“我不得不说，中国表现越来越充满活力(robust)了”，他笑称，要跟得上中国的步伐太累人了。

　　　而对于中国的众多企业家来说，要跟得上这位管理学大师的思维也不是一件很容易的事情。

　　　“他脑子里总是有些新东西，即使是同一个命题，他也会反复咀嚼，然后尝出新鲜的滋味来。”一位三年前曾在北大光华听过比尔·波拉德演讲的中国企业家如此形容。这位企业家回忆，当时比尔·波拉德演讲的题目是《巨变时代的领导力》，这次他借助《全球化与人》这个题目依然谈领导力，“不过这次的leadership具有了更为鲜明的指向性”。

　　　 领导与公仆

　　　有人说，比尔·波拉德是典型的美国式管理学大师，这一点早在杰克·韦尔奇身上得到印证：接受精英教育，步入商界，然后取得巨大成功，最后“兜售象牙塔里那些书呆子们永远也不可能编出来的商业迷津”。这也难怪，单凭自己在财富江湖呼风唤雨的那段岁月，就足以令晚辈们五体投地。

　　　比尔·波拉德早年毕业于美国伊利诺依州的威顿学院，并在美国西北法律大学获得法律博士学位。1963年至1972年从事律师工作，其专业领域为公司财务和税务。就在1977年，比尔·波拉德做出了一个影响深远的人生选择：加盟服务大师公司(The ServiceMaster Company)。在服务大师公司的25年里，比尔·波拉德先后两次担任CEO。第一次是从1983年到1993年，在这10年间，服务大师公司的经营方向和管理理念都发生了重大变化，公司的大众消费团队就是在此时诞生和快速发展起来的。1999年10月，比尔再次接过CEO重担，而这一次，他的主要任务是为自己遴选一个合适的接班人。“找一个恰当的领袖要远比找一个恋人困难得多”，比尔·波拉德始终相信领导力是一个人乃至一个公司不可多得的天赋。

　　　正是这种对于“leadership”近乎洁癖的执着，比尔·波拉德领导的服务大师公司一举荣登“《财富》500强”名列第一的服务公司，以及“最受尊敬企业”之一。而《金融时报》更是将其评为“全球最受尊敬企业”。

　　　不过，一头银发的比尔·波拉德很少谈及自己的业绩，他更喜欢这些业绩背后的经验之谈。因为在这方面他有着更为自信的优越感：《公司的灵魂》、《领导员工》、《未来的领导》、《创新领导与绩效组织》、《寻找企业家精神》、《服务的领导》等等，几乎每一部著作，都像他那头上的白发一样，告诉你领导是怎样磨练成的。

　　　“领导就是为他人服务，为他人服务效果的强弱，就是领导力(leadership)。”比尔·波拉德用中国人耳熟能详的词汇表达着他对领导力的看法。但随即，他又对领导力给出了让中国人感到陌生的进一步理解：“对领导力的执行，不仅仅是企业管理者的作为，而是每一个员工的职责”，在他看来，一个企业中没有一个平凡的人，每个人都是有潜力、有自尊的；而承认人的潜力、自尊和个人价值，是企业能够成功和发展的重要因素之一。

　　　比尔·波拉德认为这与姿态无关，“而仅仅是一种必须(needed)的包容。”他相信一个优秀的企业家拥有“容忍员工犯错误”的胸怀。他觉得，作为一个商业组织的领导来说，不能像父母管孩子那样管我们的员工，因为我们是与成年人打交道而不是小孩，如果他们做错了事，我们应该去指正他，帮助他们去了解，去纠正这些错误。犯错误有各种的原因，如果他继续犯错误，也许是因为他选择的职位不当，那么我们应该给他另外一个工作岗位，这是我们的职责。有时候，是他们根本不想做这份工作，这时候就只能说再见。比尔·波拉德说在美国有一句名言：你可以把马牵到河边，但你不能按着它的头让它喝水。

是具有“最清醒的现实主义”的“天才艺术家”。