淘宝被投诉图片侵权该怎么办？

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被投诉外观侵权

提问时间:2022-06-18 21:05:14

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回答 | 共1个

杨东明

从业1年

商标撤三申请商标无效宣告

所在地区:上海市

咨询解答:553

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淘宝图片侵权处理方法　　第一步：我们登陆淘宝后台，找到投诉的是哪个产品，哪类侵权。我们找到“客户服务”——“投诉管理"　　第二步：我找到”我收到的投诉“，查看哈，是哪方面侵权了。然后就可以想办法处理。　　第三步：收到投诉不用担心，我们可以先打电话咨询哈淘宝客服，了解一下情况，如果申诉失败处理的方式等，都了解哈。　　第四步：情况都了解后，我们就可以相对应的方法。　　a、我们首先可以先和投诉方沟通了解哈。　　b、其次，我们在和经销商了解哈，当初给的数据包是不是自己的。如果是，就直接提供原图进行申诉；如果不是，就问经销商是不是厂家授权的，可以要到授权书，然后申诉。　　c、如果申诉都失败了，可以先下架产品，再和投诉方商量，能否撤诉，如果能撤诉，可以直接换掉所有的图片，侵权的图片全部删除。我想一般都可以的，现在都不容易。只要不侵权都好商量，投诉方的目的就是不要侵权，所以不要马上删除产品，可惜了。　　d、如果投诉方同意撤诉的话，我们立马清除侵权图片，然后自己找专业的照相馆进行拍照。　　在无法解决的情况下，投诉方又不撤诉，就只有删除产品，然后等着淘宝处理了。一般投诉申诉失败对店铺影响不大。

2022-06-18 21:49:15

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