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共1个
彭志豪
从业10年
商标补证商标转让
所在地区:上海市
咨询解答:44
根据您的描述,向12315举报销售假货,实际即为举报商家销售侵犯注册商标专用权商品.根据《商标法》的规定，对侵犯注册商标专用权的，任何人可以向侵权人所在地或者侵权行为地县级以上工商行政管理机关控告或者检举.但对侵犯注册商标专用权的举报,只有商标持有人或其代理机构才有权利认定.根据工作实践,您说这种小户基本索尼商家不会派专人来进行鉴定.无商家的鉴定,工商部门无法对商标侵权做出认定,所以即便受理了举报也无法处理.如需退货,可同时想工商部门或消费者协会投诉.消费者协会应依《消费者投诉管理办法》受理,并组织调解.因无购货发票,如对方不承认或不接受调解,需终止调解.我写这么多是为了说明,正如匿名用户用自身实例的回答,这个事情举报到工商部门是没办法处理的.在实践中偶有因商家怕工商部门找麻烦会给消费者退货的情况,但非常少,无证据的情况下工商部门以权压商户也是违反程序的.如果有购物发票还好处理,如果没有只能吃哑巴亏.受理了多次类似投诉,消费者不满意,称工商部门憜政充当商家保护伞甚至破口大骂的很多,但没有证据工商部门确实无奈,一般也很少会主动越权查处.所以最重要的是希望消费者能真正做到"科学消费,理性消费".
2022-06-19 16:37:59
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