前台培训的内容有哪些？

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关于举办培训班的请示

提问时间:2022-06-23 03:10:48

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吴佳鑫

从业11年

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所在地区:重庆市

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　　前台培训内容要点：前台接待的主次轻重、分寸把握： 1）前台工作，在处理事情的时候，首要注意处理好总裁、副总裁的有关电话和接待事项；依次是总经理、总监； 2）如果遇见不知如何处理的事情，应第一时间请示领导。前台工作方法和可做事项： 1）同样的错误和遗漏事项，不发生第二次，更不能第三次； 2）可以将前台工作进行梳理，写前台工作职责和事项，分门别类整理，将工作的要点、礼仪细节、容易出错点都进行整理记录，不断更新，以便于前台工作的传承；形成接待和重要领导电话接听的文件记录，以便留下记录，也可在月度、季度和年度工作总结中提供数据；定期整理前台的工位和文件资料；工作原则和底线： 1）公司大领导的事情要处理适宜，对待领导要尊重，充分尊重，但是不谦卑； 2）正确对待领导批评和出现的问题：将批评和问题看成改进机会，将注意点放在如何改进、避免同类问题的再次发生；养成总结的习惯：面对任何一件事情，都要深入思考和总结，并思考改善的策略；着装的职业化要提升；个人形象要改善。

2022-06-23 05:05:50

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