民生投诉平台有哪些？

1、特种作业操作证考试发证情况：建议深圳市应急管理局官网查询：http://yjgl.sz.gov.cn/

　　2、违章建筑：建议打对违法用地情况、违反土地资源管理投诉特服电话12336、12345。

　　3、消防隐患：如城中村没有消防通道、旧楼没有消防栓等，建议拨打12350转2市公安消防局反映，也可直接拨打96119深圳市火灾隐患举报投诉热线电话。

　　4、电梯隐患：电梯属于特种设备，建议拨打市场监督投诉热线12365。

　　5、环境污染：建议直接拨打环保举报热线电话12369，向环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项。

　　6、占道经营、环境卫生：建议拨打城建服务热线12319。

　　7、对商品或服务的质量投诉：直接拨打消费者投诉举报服务热线12315。

　　8、治安管理和群体性事件投诉：拨打公共安全热线110。

　　9、文化娱乐场所、体育场馆、旅游行业安全：拨打文化市场举报服务热线12318。

　　10、道路运输、地铁运营投诉举报：建议拨打交通运输服务监督电话12328。

12345，简称市长热线，也称市民热线，是市民向政府反馈困难和问题的通道，也是政府关注民生、倾听民意的平台。

市民平时打12345，通常是长时间占线。打通后，客服通常会将市民诉求记录，或转接给相关责任部门处理。

市民诉求处理慢，部分责任部门服务态度拖沓，严重影响了12345市长热线的服务效果。

对于市民的诉求，坐席要分辨、归属给60多个市政部门，每天要记录、转接大量电话。

而对于政府领导而言，12345作为政府服务市民的重要窗口，很多民生诉求没能及时反馈、部分市政部门服务不到位、群众反馈没能很好地辅助政务决策，这让12345的服务效益大幅打折扣。

为了实现12345实时监测市民诉求、问题处理智能督办、部门服务纳入绩效、大数据分析支持政务决策的目标，某市引入捷通华声灵云智能语音导航、智能语音分析、智能语音外呼等系统，打造智能化的12345热线。

永不占线，智能语音一键转接责任部门

通过应用智能语音技术，打造能与市民进行语音交互的智能12345热线。市民说出诉求后，系统可进行引导、反问补全，精准辨识市民诉求。

如市民诉求有对应责任部门，系统则直接转接电话，省去人工转接时间。对于无清晰责任部门的诉求，系统可转人工坐席，进行记录和处理。

智能语音质检，督促提升服务质量

为了提升12345服务的服务质量，该市对转接的电话全部进行智能语音质检。

系统先将服务通话全部转为文字，再对关键字、情绪、服务禁忌语、市民评价等进行综合评判，实现对坐席服务、责任部门服务的自动打分。通过将打分结果挂钩绩效，督促各部门提升服务质量。

市民诉求大数据分析，辅助政务决策

12345里包含着大量民生信息及政务待完善问题信息，是政务决策的数据宝库。

该市通过采用灵云智能语音分析系统，对市民诉求进行热点聚类、趋势分析、关联分析等处理。例如，通过分析市民对落户、住房公积金、购房政策等信息咨询量的变化，预测购房人数的变化。通过对治安高投诉地区的关系分析，多部门协调，加强局部地区治安管理水平。

通过数据来发现问题、分析问题，让政务决策变得有依据、更敏捷。

智能语音外呼，信息通知/问卷调查得力工具

对于市民诉求的处理结果，灵云智能语音外呼系统与12345业务系统对接，在问题处理完的第一时间，给市民打电话反馈处理结

那得看是举报哪方面的问题。

1、如果是投诉消费者权益方面的，可以登陆“民生频道——今晚315”，或者拨打12315电话。

2、国家网信办

举报互联网违法网站和不良信息 https://www.12377.cn/

3、工信部

投诉垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等各类网络不良与垃圾信息 https://www.12321.cn/ ，https://yhssglxt.miit.gov.cn/we如果投诉4、劳动纠纷调解

全国劳动人事争议在线调解服务平台，如果遇到裁员不赔偿等可以这里投诉 http://223.71.147.149/portal/

5、法律服务

拖欠薪资，网购不给退货，被网暴人肉等都可以投诉 http://www.12348.gov.cn/sfbMobile/其他方面的可以登陆当地市政府网站都可以投诉。

民生投诉平台有以下：

1、12345　当地政府 一切?诉投?，俗?市称?长热线

2、12320　卫生局 医疗机构投诉?医，?患纠纷，假?投药?诉举报

3、12358　发改委 价格投诉

4、12369　环保局 污染投诉，?音噪?污染、灯光污染、环?污境?染等

5、12398　电监局 电力投诉

6、12365　质监局 质量投诉

7、12333　劳动局 劳务、劳资?纷纠?投诉?不，?付工钱，不保障?工劳?权益

8、12316　农业局 三农?题问?投诉

9、12350　安监局 安全投诉

10、12319 　市?管政?委 市容?诉投?，有的?方地?叫城管

11、12313　全国烟?专草?卖行政执?机法?关统一专用举报电?号话?码

12、12380　组织部 干部用人投诉

13、12388　纪?监检?察 党风廉政?反及?腐败投诉

14、12366　税务部门 纳税?询咨?投诉

15、12336　国?部土?门 违法用地投诉

16、12390　出版署 反盗版?诉投

17、12318　文化局 文?活化?动投诉

18、12395　海事 海上救援

19、12338　妇联 妇?维女?权

20、12348　司法局 法律服务?免，?费的法律?询咨?服务

21、12368　法院 立案审判?询咨?，俗称可?此在?告状?打，?官司

22、12396　科?部技?门 农村科技服务

23、12309　检察院 检察举报

24、12319　建?部设?门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨?服询?务

25、12349　社区、家政服务

26、12321　工信部 垃圾?息信?举报

27、12335　商务部 境外商务?诉投

28、12340　统计局 社情民?调意?查

29、12351　工会 职工维权

30、12360　海关 海关?务服

31、12361　儿?慈童?善捐

32、12371　党员咨询

33、12377　互联网违?举法?报2020最新专用民生电话

2020最新专用民生电话：

1、12345　当地政府 一切投诉，俗称市长热线

2、12320　卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

3、12358　发改委 价格投诉

4、12369　环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398　电监局 电力投诉

6、12365　质监局 质量投诉

7、12333　劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益

8、12316　农业局 三农问题投诉

9、12350　安监局 安全投诉

10、12319 　市政管委 市容投诉，有的地方叫城管

11、12313　全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

12、12380　组织部 干部用人投诉

13、12388　纪检监察 党风廉政及反腐败投诉

14、12366　税务部门 纳税咨询投诉

15、12336　国土部门 违法用地投诉

16、12390　出版署 反盗版投诉

17、12318　文化局 文化活动投诉

18、12395　海事 海上救援

19、12338　妇联 妇女维权

20、12348　司法局 法律服务，免费的法律咨询服务

21、12368　法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司

22、12396　科技部门 农村科技服务

23、12309　检察院 检察举报

24、12319　建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349　社区、家政服务

26、12321　工信部 垃圾信息举报

27、12335　商务部 境外商务投诉

28、12340　统计局 社情民意调查

29、12351　工会 职工维权

30、12360　海关 海关服务

31、12361　儿童慈善捐助

32、12371　党员咨询

33、12377　互联网违法举报2020最新专用民生电话：

1、12345　当地政府 一切投诉，俗称市长热线

2、12320　卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

3、12358　发改委 价格投诉

4、12369　环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398　电监局 电力投诉

6、12365　质监局 质量投诉

7、12333　劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益

8、12316　农业局 三农问题投诉

9、12350　安监局 安全投诉

10、12319 　市政管委 市容投诉，有的地方叫城管

11、12313　全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

12、12380　组织部 干部用人投诉

13、12388　纪检监察 党风廉政及反腐败投诉

14、12366　税务部门 纳税咨询投诉

15、12336　国土部门 违法用地投诉

16、12390　出版署 反盗版投诉

17、12318　文化局 文化活动投诉

18、12395　海事 海上救援

19、12338　妇联 妇女维权

20、12348　司法局 法律服务，免费的法律咨询服务

21、12368　法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司

22、12396　科技部门 农村科技服务

23、12309　检察院 检察举报

24、12319　建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349　社区、家政服务

26、12321　工信部 垃圾信息举报

27、12335　商务部 境外商务投诉

28、12340　统计局 社情民意调查

29、12351　工会 职工维权

30、12360　海关 海关服务

31、12361　儿童慈善捐助

32、12371　党员咨询

33、12377　互联网违法举报