企业的利益相关者有哪些？

企业的相关利益者这个问题不能一概而论。但是，有一点那就是整个国家，因为企业纳税，造福国家的人民。对于国有企业的相关利益者主要是国资委和所有员工。集体企业和民营企业的相关利益者主要是企业主和全体员工。

其实作为企业的领导人首先要考虑职工利益和国家利益其次才是个人得失，如果仅为个人得失考虑的企业肯定不会有未来。

利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。

企业的利益相关者包括：股东，企业内部员工，企业主管部门，产业链上下游企业（原材料供应商、产品终端客户、贸易商），政府部门，税务机关，商业银行，安全生产机构，质量监督机构，环境保护机构，海关及边检（有进出口业务企业）等。

企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

1. 

内部利益相关者

及其利益期望

企业内部利益相关者主要有：

（

1）向企业投资的利益相关者：包括股东与机构投资者。

投资者对企业主要的利益期望就是资本收益

——股息、红利。

（

2）

经理阶层：

对企业经营负责的高、中层管理人员。

经理对企业的主要利益期望是销售额最大化。

（

3）

企业员工

企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化。

2. 

外部利益相关者

及其利益期望

企业外部利益相关者主要有：

（

1）

政府。

其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。

（

2）

购买者和供应者。

在他们各自的阶段增加更多的价值。

（

3）

债权人。

期望企业有理想的现金流量管理状况，较高的偿付贷款和利息的能力。

（

4）

社会公众。

期望企业能够承担一系列的社会责任，包括保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等。

利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 管理学意义上的利益相关者是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者，可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。大多数情况下，利益相关者可分类如下： 所有者和股东、银行和其它债权人供应商、购买者和顾客、广告商、管理人员、雇员、工会竞争对手、地方及国家政府、管制者、媒体公众利益群体、政党和宗教群体以及军队。

企业的利益相关者包括企业股东、内部员工、债权人、供应商、零售商、消费者或者竞争者等，都是企业利益的相关者。 一般企业的利益相关者划分为两部分，包括市场部分和非市场部分。其中市场部分包括与企业有关的股东，包括内部员工股东和外部股东，此外还包括员工、债权人、供应商、零售商、消费者以及竞争者；非市场部分包括地政府、社会活动团体、媒体、一般公众、支持企业的团体等等。

1、典型的利益相关者。所有者和股东；银行及其他债权人；供应商；购买者和顾客；广告商；管理人员；雇员；工会；竞争对手；地方政府和国家；管制者；媒体；公益利益群体；政党、宗教群体及军队等。

2、利益相关者矩阵。从利益相关者的角度分析企业战略发展，可使用如下两个矩阵工具： （1）权力—动态矩阵：用来确定在发展新战略时如何引导政治权力。 （2）权力—利益矩阵：用来确立公司与利益相关者的关系和策略。

3、企业的社会责任。面对各种利益相关者，企业活动究竟应该对谁负责，负什么责呢？企业的社会责任的内容可以做如下概括和归纳： （1）对股东：证券价格的上升；股息的分配（数量和时间）。 （2）职工或工会：相当的收入水平；工作的稳定性；良好的工作环境；提升的机会。 （3）对政府：对政府号召和政策的支持；遵守法律和规定。 （4）对供应者：保证付款的时间。 （5）对债权人：对合同条款的遵守；保持值得信赖的程度。 （6）对消费者/代理商：保证商品的价值（产品价格与质量、性能和服务的关系）；产品或服务的方便程度。 （7）对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的贡献（税收、捐献、直接参加）；对解决社会问题的贡献。 （8）对贸易和行业协会：参加活动的次数；对各种活动的支持（经济上的）。 （9）对竞争者：公平的竞争；增长速度；在产品、技术和服务上的创新。 （10）对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。

4、利益相关者重要性排序。在战略决策的过程中，各个与企业利害相关的团体的利益总是相互矛盾的，不可能有一个能使每一方都满意的战略。因此，一个高层管理者应该知道那些团体的利益是要特别重视的。