如何开展信息化需求分析？

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第一部：现状调研分析

首先我们要通过和客户的交谈当中，对客户目前的现状进行了解、分析。

从交谈中及询问的方式获取到与信息化系统相关的各个相关要素的现状信息。

客户的信息化建情况、业务现状，在信息化系统建设上存在哪些不足、痛点；业务流需要进行如何完善。

第二部：需求分析

1、平台类型需求

   客户需要的使用平台是Web、App，App是安卓及IOS都需要还是只需要一种操作系统的，是否需要公众号，Wap等应用形态。

2、数据需求

  从客户业务角度出发，需要形成的业务基础数据、业务数据主要有哪些？

3、用户角色需求

   系统的使用用户角色主要有哪些所属、部门的用户角色。是跨区域、如是省、市还是只是市上使用，是集团到二级、三级子公司，还是只是客户内部组织使用。从而决定整个系统的用户角色有哪些？

4、功能需求

   这个就比较常见了，整个系统、平台的子系统、功能模块的架构、具体到需要哪些功能清单。

5、非功能需求

   非功能需求上，对细团队响应时间，如查询页面、带有保存功能的页面的响应时效等系统性能，用户的操作体验，易用性、可操作性上的需求

6、交付物需求

   系统交付时对交付的要求，一般有系统的源代码、主要的设计文档、用户操作手册等。要求严格有些还会要求有各种测试报告等文档。

7、安全需求

  用户对整个系统的安全要求，是否需要到达国家等保的要求，希望到达几级安全等保要求，对于一些敏感数据安全的要求等。

8、外围系统集成需求

  是否存在和外网系统、硬件等进行系统集成的需求，是使用页面集成还是使用数据、接口集成等方式，对于集成数据的实时性的要求等。

9、部署实施需求

  对于系统的部署环境的要求以及整个项目的实施周期的安排计划等需求。

需求分析是迈向信息化成功之路的第一步，也是极具认知性和创造性的活动，此阶段做得好坏，是信息化成败的关键。

1、问题了解上的难度 做需求分析的人员经常是IT技术人员，他们对企业的实际生产经营情况不甚了解，然而具体生产管理人员不具备需求功能表述能力，使得信息化需要处理的内容难以确定。

2、问题本身的动态性 企业信息化的需求不是一成不变的，随着企业的不断发展，企业对信息化的需求也在不断的发生变化。但对企业信息化需求产生影响的主要来自三个方面： （1）资本结构的变化 企业在资本层面的变化，如企业并购，往往会使企业在组织结构、企业文化、业务流程等方面发生很大的变化，从而对企业信息化的需求将会产生根本的影响。（2）组织结构的变化 组织结构的变化对信息化需求的影响也是很大的，如果企业的一把手更换了，可能整个信息化建设的思路就会发生变化。组织结构的调整也会使业务流程发生变化。（3）业务的变化 业务的变化主要是：业务方向的变化和业务流程的变化等方面，在这个层面的变化对信息化需求的影响可能是巨大的，如：企业拓展一个全新的业务领域等。正是由于这些变化对信息化需求的影响很大，因而从战略层面上应该尽量把握变化的方向。另外，考虑到信息化需求的可变性，信息化规划和实施需要一定柔性。企业对于信息化的需求，也需要根据变化进行定期的修整。

3、团队沟通的障碍 不同层面的人员对信息化的需求是不同的，对于企业战略层面来说，企业信息化的需求不仅仅是来源于企业目前对信息化的需求，也来源于企业未来发展的需求；对于技术层面来说信息化的需求侧重于企业发展的一个支撑环境，从信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。对于运作层面来说，侧重于企业关键业务流程处理，确定企业在运作中存在的问题。以上三个层次所获取的需求并不是相互孤立的，有着内在的联系。要想把握企业对信息化建设的方向，需要不同层面的人员友好沟通，对需求进行综合分析。

需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求。

需求分析包括系统基础网络、应用系统、信息安全、数据库等需求。要做好信息化规划也不是那么容易，建议中大咨询还可以。