我是做酒吧的，求一份年终总结报告，跪谢？

2012年年终工作总结 年终了，回想一年来，自己在工作上一路走来，是那么的艰辛，工作中有成果，但更多的是不足，去年所做的计划，未能圆满的实现，加上下半年的工作调动后，在新的工作岗位上未能做出像样的成绩来，在此做出总结检讨。

2012年，在业务部的整体工作还是比较满意的，人员流动少，部门所做业绩稳中有进，直接保证了整体业绩平稳进步，在现在市场白热化的竞争下取这样的成绩实属不易。只是在内部工作中，很多细节的东西没能很好的去处理，造成内部人员表面和平相处，暗地里勾心斗角，拉帮结派，这些都是因为个人利益的原因，而一直存在且没能处理好的事情。后来又有了营销部，矛盾尤为明显。8月份，因管理人员的增多及工作的需要，本人调到了楼面部，这是一个吃力不讨好的部门，平时以人员流动大，服务不达标，卫生不合格著称，工作极为繁琐，而在基层，听到最多的话是：‘做多拿得少，累死吃不饱’这样的话，的确，对基层员工的待遇方面，公司真的做得很差，特别是从8月份后，每个月盼啊盼，最终公司以营业基础为理由剥夺了基层员工应得的奖励，虽然，苦口婆心的解释，当爹当妈的教导，但最终员工还是分分离去，而且还是带着伤透的、失望的、永不回头的心离去。。。。。。此时，我看到的是人心溃散。心痛，真的心痛，这是管理上的失败，部门管理上的，但更多的是整个公司管理上的缺陷，待遇的不平衡，作为部门的负责人，总想为下属多争取一下福利，以此去激励那些愿意留下来一起拼搏的他们，可是。。。。。。。。。。。剩下的人不多了，真的很怕再失去他们，多希望公司的每一个相关部门都能多点关心下他们，其实他们是很棒的，在平安夜、在圣诞节，以以往最少的人做出了有史以来最好的成绩，难道这还不能够证明他们的能力吗？人是少了，但也更团结了，此刻，我想代表我的整个部门，整个团队向老板问一句：‘老板，你看到了吗？我们以最少的人，去应对本场开业以来人流量最多，营业额最高的整个营业过程，而且做得很好’。当然，得到的回答是：‘这是你们应该做的’，又或者是得到一句口头表扬的话，最多也就这样了。调过楼面5个月了，工作上得到了上面的支持和下面的理解，只是身在本行，不想冷落或者失去以往的朋友、客户，所有班中还是少不了去应酬，日常营业中的点点滴滴，会安排下面的人去做好。眼下最要紧的是人员的补充，但新年将到，纵观以往，这时候是很难招到人手了，还是想如何留住现有的人手吧，希望能给每个人过个开心年。2012即将过去了，来年会如何呢？？？？？ 楼面部： 2012年12月30