如何加强优质服务建设，提升服务品质？
153****2037
企业服务能力
提问时间:2022-10-26 06:41:52
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回答
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共1个
杨东明
从业10年
商标撤三申请商标无效宣告
所在地区:上海市
咨询解答:99
一、员工素质高 服务才更有水平
公司的发展，必须以人为本，只有员工素质的不断提高，才能带来优质服务水平的不断提高。通过业务技能培训和行为规范培训，优化员工知识结构，不断提高自身修养和素质另外还借助“专业知识技能比赛”激发员工的优质服务理念和信念，形成比、学、赶、帮、超的优质服务良好氛围。
二、关注细节 服务更具人性化
针对广大业主，不断完善服务内容，开展多样化、个性化的服务，规范延伸服务行为,不断加强管理，提升优质服务水平并注重细节，规范服务，在关注细节的同时着重提升服务质量，对公司全员实施“细节”及“细节管理”知识的宣讲，收集了服务社区的“细节”事实作为案例，零距离地审视、阐述什么叫细节
2022-10-26 08:20:54
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