淘宝快递丢件,我是买家,我该怎么做？
177****8038
淘宝企业买家
提问时间:2022-11-07 16:57:51
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回答
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共1个
张婷
从业8年
商标变更商标注册商标驳回复审
所在地区:深圳市
咨询解答:511
正常情况下，买家没有收到货，就不应该承担任何损失；快件丢失，应该由卖家找快递公司理赔。但是，有一种情况例外——如果是买家在旺旺聊天中指定要这家快递公司发货而导致丢件的，那买家就应该承担一些损失（承担金额由双方协商，或由淘宝客服裁决）。所以说，有经验的买家不会要求卖家一定要发什么什么快递，只要能收到东西就行，这样快件万一丢了也是由卖家负责。 如果你们是属于第一种情况，建议立即申请退款，理由写“未收到货”，全额退款。但千万别给差评，因为给了差评后钱就打给卖家了，就导致钱货两空。如果卖家不同意退款，你可以收集聊天证据并投诉，一定要有耐心。如果是属于后一种情况，建议你们与卖家好好商量，尽量少受损失吧。可以让卖家找快递公司理赔，赔得多，你们受的损失就少。
2022-11-07 18:15:52
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