投诉顺丰打12315好还是12305好？

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快递公司的号码

提问时间:2022-11-17 12:40:39

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回答 | 共2个

赵杰

从业5年

商标无效宣告商标维权服务商标宽展

所在地区:淄博市

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1.投诉顺丰打12305的效果好一些，12305是国家邮政局的投诉电话，对于投诉快递公司问题，很有效，12315是消费者投诉电话，如果顺丰快递件丢失了或其他快递服务不满意事项，都可以拨打12315消费者投诉热线进行维权，但是12315受理范围比较宽，打12315的用户也比较多，处理起快递投诉事件不如12305快一些，如果在快递过程中和物流公司发生纠纷也可以拨打12328进行求助；

2、投诉顺丰打12315好还是12305好，人工服务时间，投诉顺丰快递打12315和12305都是受理的，但是打电话前要明确他们的工作时间，两个电话都不是24小时接听电话，12315举报电话的人工接听时间按国家工商总局的工作规定，每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，12305人工服务时间为每个工作日的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理，因时差原因新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30；

3、投诉顺丰打12315好还是12305好哪个更有效，两个电话都是对于消费者有维护作用的，只是在投诉快递方面12305会更有效一些，因为12305就是专门受理为物流这一部分的投诉电话，如果我们打12305要供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、被申诉人地址、申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等资料；

4、投诉顺丰打12315好还是12305好投诉后会怎么样，无论是投诉12315还是12305，只要是投诉受理后，经过他们的调查事情属实，快递企业有违反快递服务标准的情况，最轻的处罚是对派件员的工资扣除，最严重的就被投诉的快递公司被总公司取消加盟资格，根据《快递市场管理办法》第四十条经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。

2022-11-17 13:39:41