异议处理流程？
137****8557
处理客户所异议的程序中不包括
提问时间:2022-04-14 05:40:51
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回答
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共1个
罗晓英
从业5年
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所在地区:榕江县
咨询解答:347
异议处理的六大步骤1、重复他的语言,重述客户的意见。 (1)刚才我听到你讲……(2)对不起,请您再重复一下您的意见 (3)换一句话来说,你的意思是……(4)如果我理解正确的话……(5)客户先生,你是说…… 你最担心的是哪些呢?明确异议,避开答非所问的情况 2、认可,暂时认可、肯定。 ...
2022-04-14 06:55:52
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