如何做好窗口行政审批服务工作？

1.认真做好取消调整和下放审批事项衔接工作。 进一步贯彻落实中央和省、州关于推进简政放权，放管结合，优化服务改革工作的文件精神，把加快政府职能转变，深化“放管服”改革的作为重要抓手，督促窗口单位对取消、承接和下放的行政审批项目抓紧做好落实和衔接工作，确定专人负责事项的对接工作，保证权限下放对接工作有人抓、有人管，对本窗口所有承办事项的审批依据、审批条件、审批流程、审批期限、申报材料等具体操作细节进行详细梳理，对流程再优化，材料再精简，将目前的审批申报材料、审批程序精简30%，审批时限缩短30%，并及时报县政府行政服务中心备案。

2.进一步规范审批办理程序。 按照行政服务运作“受理—审查—审批—送达—归档”的流程，严格规范行政审批各个环节。在规定时限内将符合条件、申报材料齐全的事项办结，对不符合条件的必须做出说明，对材料不全的必须一次性告知，需要联合踏勘、联合会审或者召开专家评审会议的，原则上应由牵头部门负责协调组织，也可申请行政服务中心组织，形成会审意见，再由审批科室根据意见进行审批，各相关单位经常性深入窗口对业务办理情况进行内部审查，并与服务中心沟通协调，查纠审批过程中存在的突出问题，及时进行整改。

3.巩固行政审批制度改革成果。 深化行政审批制度改革，提高行政服务效能，推进一个行政机关的审批事项向一个处室集中、行政审批处室向行政审批服务中心集中，有效保障了进驻行政审批服务中心的审批事项到位、审批权限到位；做好窗口工作人员的选派工作，要求各部门、单位派驻行政审批服务中心窗口的工作人员，必须是具备法律、法规授权行使管理公共事务职能的在编人员，年龄一般不超过50周岁，并明确各单位不得将借调人员、公益性岗位聘用人员派驻到行政服务中心窗口工作；建立首席代表制度，首席代表必须由责任心强，业务精通，具有一定的组织协调能力的干部担任，首席代表和窗口工作人员要保持相对稳定，在窗口工作时间不少于两年，在窗口工作期间不再承担派遣单位的其他工作。

4.编制标准化行政审批流程。 各进驻单位按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更好”的要求，编制行政审批项目和公共服务项目标准流程，制定《行政审批工作流程图》，将行政审批流程以规范化的文字和图表形式进行记录，固化审批环节和时限，做到职能清晰、程序合理，实现审批工作的公开、公正、规范、高效，同时，继续清理、减少行政审批服务事项，切实做到了非许可审批和对社会影响大的公共服务事项全面清理精简，该精简的精简，该合并的合并，该下放的下放。

5.切实提高政务服务工作效率。 按照行政审批和公共管理、服务事项流程统一确定的承诺办理时限，通过行政审批系统自动推行限时办结，对手续齐全、符合规定且无需现场勘查的承诺办理件即报即办，即办件比例不低于办件总量的50%，切实增强窗口工作人员大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，端正服务态度，规范服务行为，按照服务规范和礼仪标准，为企业和群众提供细致、热情、周到的服务。

6.推进并联审批提高服务效能。 窗口工作人员按照“两集中，两到位”要求，认真做好“一站式”审批，拓宽并联审批范围，进一步强化并联审批服务，变流水式审批为同步式审批，明确了由主要业务部门牵头的全程服务，相关单位配合联审，减少相互间的推诿、扯皮，杜绝只起“收发室”、“传达室”作用，同时，深化行政审批制度改革，切实抓好授权、放权办理工作，使接件、审查、签批、制证、盖章与发证均在中心完成，实行一窗式办结，最大限度方便各企事业单位、社会法人和办事群众。